Технологии продажи недвижимости с помощью телефонных звонков не меняются уже несколько десятков лет. Изменения коснулись лишь используемой техники, скриптов и некоторых других нюансов. Вместе с тем холодный обзвон остается эффективным инструментом в грамотных руках.
В первую очередь вы должны составить для себя памятку или таблицу со скриптами для общения с потенциальными клиентами. Также не стоит забывать, что холодные звонки будут иметь высокую эффективность только при наличии качественной базы абонентов.
Схема холодного обзвона
Независимо от выбора товар и услуг, которые вы планируете продвигать, схема холодных звонков будет работать примерно одинаково. Существует несколько ситуаций, когда применима технология продвижения недвижимости с помощью телефонных звонков:
· Вы используете случайную базу данных с общей информацией о потенциальном клиенте. При этом абонент скорей всего будет не заинтересован в услугах риелтора.
· Вы точно понимаете, что в роли оппонента будет выступать собственник, который может заинтересоваться вашими услугами.
Главная задача агента – вступить в диалог, поприветствовать человека и сделать так, чтобы ему было интересно общаться. В предыдущей статье мы уже писали о правиле трех «ДА». Суть заключается в том, чтобы на первые три вопроса человек ответил положительно. После чего можно предлагать услуги и помощь.
Результаты холодного обзвона могут быть негативными, нейтральными или положительными. К сожалению, сейчас все больше абонентов стараются уйти от общения с риелторами по телефону. Сказывается слишком большая рекламная нагрузка и деятельность мошенников. Однако при наличии качественной базы вы сможете получить определенный процент положительных ответов и даже заключить выгодные сделки.
Как работает холодный обзвон в 2022 году?
Существует несколько направлений для работы. Рассмотрим несколько наиболее эффективных вариантов:
· Поиск предложений – классическая схема, когда риелтор находит собственника жилья по объявлению, созванивается, встречается и предлагает услуги.
· Продажа – аналогичная «скрытая» схема, когда собственника жилья находят через крупные платформы недвижимости. Тут главное понять сразу, с кем вы общаетесь: собственник или риелтор.
· Поиск объявлений – как правило, собственники публикуют информацию в обычных газетах, поэтому искать потенциальных клиентов лучше именно так.
Также можно использовать холодные звонки по городской базе номеров, но такой вариант имеет минимальную эффективность. Практика специалистов оператора недвижимости «Перспектива 24» показывает, что только 1% абонентов реально проявляет интерес.
Итак, стоит ли использовать холодные звонки в 2022 году? Наш вердикт – стоит. Но работать нужно с качественной базой данных.