Так как сама работаю в сфере недвижимости, то волею судеб, меня окружает целый ворох агентов, по этому об их работе знаю не по наслышки.
С риелтором О. связались при продаже собственного дома. Она была агентом покупателей. При звонке, барышня первым делом, поинтересовалась об откате, то есть сколько мы ей заплатим если приведёт клиентов. Я ей пояснила, что на торг или вознаграждение агенту заложены 50к. О. обрадовалась и сказала чтоб я отказывал ее клиентам в торге, она их убедит!
То есть, люди за деньги наняли себе профессионала, а она при первом же звонке, не видя ни объекта, ни документов на него продала их интересы и присвоила деньги заложенные на торг себе. И это при том, что одна из основных ролей риелторов - адвокат цены.
Далее на показе О. действительно отрабатывала свой полтинник и дожала клиентов до согласия на сделку. Мы незамедлительно отправились в ее офис для подписания предварительного договора и передачи задатка.
Следующий сюрприз ожидал нас на моменте когда О. передавала ЦУ своему юристу. Дело в том, что за пару дней до этого, я сбросила цену в объявлениях с 2980к до 2850к, но воодушевленная 50 тысячами отката О., неудосужилась даже расспросить об актуальной цене, или просто глянуть не обновилось ли объявление.
Вернёмся к основному повествованию. О. говорит юристу чтоб готовила договор при цене 2980к. Заметив что и у покупателей это не вызывает вопросов, я быстренько захожу в телефон и меняю цену на всех площадках обратно . Как видите, горе-риелтор подставил своих клиентов ещё на 130к.
Через час после подписания, О. настояла на повторном просмотре завтра рано утром. И хоть нам и было не удобно, но мы пошли на встречу и ни свет не заря подъехали к объекту. Правда телефон О. был не доступен… прождав полчаса, мы отправились по своим делам. О. объявилась спустя час, сославшись на страшную болезнь из-за которой она не услышала будильник.
Вторая важная роль риелтора - организатор процесса. Эту задачу О. так же провалила и не подготовила клиента к звонку из банка. Покупатель потерялся при разговоре и у звонившего оператора возникли подозрения, что клиент даже объекта не видел. Из-за этого ей было отказано.
Предварительный договор по которому был передан задаток (а он не возвращается), закончился, и еслиб я захотела повредничать, то просто бы всем сказала «прощайте»! Но учитывая, что клиента ещё одобрили в другом банке, я решила подождать ещё немного.
Оценка объекта переносилась несколько раз, а сама сделка затянулась невероятно. При жёстком разговоре с О., она попыталась переобуться и сказать что первый банк не пропустил объект. На что я ей напомнила про изначально другую версию произошедшего (поплыл покупатель). Барышня не поведя глазом сказала «да, но я прям чувствовала что и дом не пройдёт», далее были возмущения и истерика о том какой она профессионал и что мой наезд беспочвеннен. «Профессионалу» я напомнила о том, что она в самом начале профессионально проспала встречу и продала своих клиентов. Реплику про продажность О. оставила без ответа, а вот про встречу на этот раз привела иную теорию, оказывается это не она болела, а ее мама при смерти была, вот только ее Инстаграм нам рассказал что в вечер перед этим она переживала о болезни мамы на какой-то веселой вечеринке!
Давайте подведём итоги Профессионально оказанной агентом О. услуги своим клиентам.
1. -30 000 за подбор
2. -50 000 откат вместо торга
3. -130 000 плата за невнимательность агента
4. -5 000 дополнительно оценка в другом банке.
Итого, эффективный агент О. подставила клиентов обратившихся к ней на 215 000 рублей. И при всем при этом она уверена что профессионал и все берут двойные комиссии! Во втором аспекте она близка к правде, ведь большенство агентов при подборе продают интересы своих клиентов за откат от продавца.
Риелтор, действительно может быть весьма полезным подспорьем при покупке недвижимости. Грамотный специалист сэкономит вам кучу денег, времени и нервов. Ну а такой как О., дай бог чтоб по миру не пустил!
#оренбург #недвижимость #риелтор #история
