Как не попасть на мошенников? Как вернуть товар и как вся система работает. Максимально ёмко и кратко, по сути.
Сейчас Авито-доставка на пике своей популярности, при этом все еще остались люди, которые не знаю как эта система работает.
Вы выбираете товар на площадке Авито. Те объявления, где нарисована машинка, подключены к авито-доставке и на них есть возможность пересылки товара из объявления компаниями на выбор - Почта РФ или курьерская служба Боксбери.
Мошенники атаковали через вацап, присылая липовые ссылки, утверждая, что оплатили товар и необходимо перейти по ссылке, нужно ввести данные банковской карты, а потом, чтобы на карте была та же сумма, как якобы гарантия сделки, проверка карты и т.п. Многие попалась на этот развод.
Сейчас в основном на объявлениях подменный-временный номер подключается автоматически и каждый день меняется на новый. На него нельзя писать в вацап, смс и т.д. Когда телефон звонит, автоответчик соединяя, сообщает, что звонок идет с Авито.
Главное, покупатель оплачивает посылку сразу, а продавец получает деньги только после того, как покупатель проверит посылку на месте в пункте!
На это выделяется 15 минут.
Проверка осуществляется на камеру видеонаблюдения и подмена исключена.
Оператор внимательно следит за проверкой и при отказе фиксирует данные.
Если товар вернулся обязательно проверьте его на месте и сделайте фото. Если этого не сделать, а вещь по пути, предположим, разбилась, этого не доказать.
Транспортная компания не несет ответственности за сохранность товара, при условии целостности коробки/упаковки. Если что-то случилось и повредилось, обращайтесь в Авито за компенсацией, если это уместно.
Нажимаете купить и выбираете на карте удобный пункт. Цены на доставку отличаются, бывают акции, как правило на одну учетную запись дается 3 объявления с ценой доставки в 49 рублей. Средняя цена 350 рублей. При отправки достаточно крупного груза, есть хорошая возможность сэкономить на доставке через Авито, так как напрямую отправить большую посылку стоит гораздо дороже.
В Боксбери ограничение по весу 15 кг, купленное изделие должно помещаться в одно место, коробку или пакет, либо конверт А4 для документов. Максимально возможные габариты 120х80х50 см.
За упаковочный материал ни кто не платит. Для хрупкого груза, желательно иметь пупырчатую пленку и т.д. Ну пунктах есть в основном только б/у наполнитель и то в малых количествах. А вот с коробками, пакетами с клапаном, скотчем и конвертами А4 проблем нет, они всегда есть во всех размерах про запас.
Исключение самый большой короб XXL, то есть отправить 120х80х50 посылку можно, но либо в своей коробке, либо составлять из двух.
Не забывайте, что упаковывать заранее товар не нужно. Работник пункта должен сверить фото и описание, количество предметов с информацией в объявлении. А также проверить груз на факт того, что он не входит в список запрещенных к пересылке товаров.
Даже если сама площадка Авито дает купить товар, а он не проходит по габаритам или разрешенному к пересылке товару, его у вас не примут и нужно будет отменять сделку.
Деньги вернут в полном объёме, отменила ли любая из сторон сделку, или же товар не подошел. Даже сумму за доставку вернут.
Это очень удобно, особенно, если продавец умолчал о браке изделия или он не соответствовал представлению.
Верхнюю одежду и обувь могут разрешить примерить на пункте не отходя от камер. При отказе заполняется акт с причиной отказа.
За зачисление средств отвечает сторона Авито. Уведомление с ссылкой на оплату и указания данных о карте приходит в переписку, туда же приходит номер для отправки и получения посылки и ее отслеживания, при необходимости. Также приходит уведомление о доставки товара и сроках хранения.
На пункте посылка хранится 7 дней. Если не забрать вовремя, она возвращается обратно.
Пометки на коробках о хрупком грузе, верх-низ, не переворачивать и т.д. указывать запрещается!
Отправитель должен оценить риски и быть готовым, что его товар поедет разными способами, сначала легковым автомобилем, потом пройдет несколько сортировок и поездки на фурах и ж/д, а может еще и самолетом.
Возврат.
Если товар технически сложный и вы только дома узнали, о том, что это не та модель, не та комплектация и т.д. свяжитесь с продавцом.
Заводская упаковка не вскрывается ни при отправки груза, ни при получении!
Заводской упаковкой является наличие пломбы производителя, пленка плотно прилегающая, как на телефонах. Это еще раз указывает, на то, что товар новый.
Продавцы - это не только частные лица, но и магазины.
Вернуть в магазин товар можно, таким же способом, как для обычных интернет-магазинов.
Юр.лица подключают подобную услугу и прописывают время на возврат. Как правило это 7 дней.
А вот с частными лицами все сложнее. Если у продавца достаточный рейтинг, отзывы и большое количество продаж, он внушает доверие. Тогда он пойдет на встречу, как правило самый простой вариант, это выставить объявление на продажу и уже продавец покупает таким же путем свое же изделие. Если же продавец не идет на встречу, а товар стоит более 2500 рублей, стоит обратится в полицию с заявлением о мошенничестве.
Расскажите в комментариях, какие случаи с продажами и покупками на Авито были у Вас?