Сегодня поговорим о скрытых потерях любой компании, в которой нет политики о конфликте интересов или она не полная... Эта политика, как правило, входит или является неотъемлемой частью политики комплаенс.
compliance [kəmˈplaɪəns] сущ. соответствие, выполнение, соблюдение правил, регламентов.
Больше всего страдает от этого вируса отечественный бизнес и не важно какой направленности. Я видел проявления в производственном секторе, аграрном, оптовой торговле и энергетике, сфере услуг и добыче полезных ископаемых. Именно поэтому принял решение осветить эту проблему.
Так же хочу добавить, что при попытках сотрудничества с зарубежными партнерами, они прямо спрашивают, есть ли политика комплаенс в компании и если слышат отрицательный ответ, то отказываются от работы с вами.
Термин комплаенс новый и не всем понятен. В бизнесе принято считать, что это соответствие определенным прописанным нормам. А именно - соответствие нормам этического поведения и конфликту интересов. Для более простого объяснения приведу в пример двух боксеров. Для них «комплаенс политикой» будут правила поединка, а «комплаенс офицером» будет рефери. Причем, если боксеры и рефери по обоюдному согласию примут решение, что в поединке они еще будут кидать друг в друга мороженным и поменяют правила поединка, то это нормально и в рамках правил. Но исключительно для их трио.
Свое повествование построю так: сначала приведу два примера
из собственной практики, а потом расскажу какие рекомендации дал
для устранения этого недуга.
Итак:
Как-то ко мне обратилась крупная компания с вопросом:
- У нас с конкурентами себестоимость продукции при производстве примерно одинаковая: расходные материалы, услуги от подрядчиков
и т.п. Стоимость нашей продукции на выходе тоже примерно одинаковая. Как нам победить или вырваться вперед? Как улучшить эффективность производства?
Кратко о холдинге для лучшего понимания проблемы.
Он имел достаточно развитую сеть, около 17-ти филиалов. Каждый бизнес-юнит представлял собой отдельный производственный комплекс со своей управленческой инфраструктурой: директором и заместителями директоров по каждой функции, руководителями отделов и линейным персоналом.
Совместно с отделом HR мы изучили персонал и поняли
кто с кем в каких родственных отношениях состоит.
Сразу скажу, что имея информацию только по руководителям высокого уровня, я испытал шок! Из ста процентов руководителей, более семидесяти взяли к себе в прямое подчинение своих близких родственников! И я не заметил, что бы кто-то из них работал линейным персоналом или в функции связанной непосредственно с производством. Зато в снабжении — только родня.
Не обошлось и без курьезов. Позабавил один руководитель, у которого в подчинении работала и супруга и любовница. Очень смелый и любвеобильный руководитель...
Пришлось этому кейсу уделять особое внимание. Чтобы никому не навредить, пришлось переименовать любовницу в «очень близкий друг». И с серьезным лицом, рассказать акционеру о выявленном инциденте.
Вторая история про моего знакомого. Он работал в производственно-техническом управлении на должности специалиста.
В какой-то период времени, на его предприятии поменялся директор. И буквально через два месяца, в отдел к моему знакомому устроилась супруга директора. Еще через пару месяцев она становится руководителем отдела. Естественно не имея никакого профильного образования. Ну это понятно. Для повышения эффективности работы, она вводит контроль рабочего времени. Это в целом разумно. Но!
Штрафуются опоздания даже на 30 секунд! Суммы не большие, но согласитесь — не приятно.
Позже оказалось что и штрафуют не всех! Супруга директора и другие родственники могли опаздывать на часы и не получать никаких санкций.
Персонал от такой несправедливости страдал, у него падала мотивация и желание продолжать работать в этой компании. Соответственно увеличивалась текучесть персонала.
Когда в руководстве скапливается критическая масса родственной крови, становится важным качество подхалимажа, а не выполнения функционала. Как неизбежность возникает коррупционная составляющая, невыполнение реальных показателей, внесение ложных данных в системы отчетов, выплата незаслуженных премий. (Что само по себе, косвенно попадает под уголовную статью Мошенничество. Но в данном случае это почти невозможно доказать) Проблема носит скрытый и долговременный характер.
Она очень серьезна!
На своей практике, я встречал примеры таких случаев даже в функции СБ. Где руководителей берут по знакомству, не учитывая их уровень профессионализма.
Теперь перейдем к купированию проблемы. Акционерам или генеральному директору достаточно осознать, что на первый взгляд ее не видно, но потери от нее колоссальны. Что это та проблема, которую многие стараются спрятать от их внимания.
Полагаю, что после этой статьи, многим моим коллегам придется погрузиться в этот вопрос. Поэтому, дабы облегчить им работу, предложу несколько конкретных действий в этом направлении, с описанием, почему именно так:
- Первое. Необходимо объявить, что такой подход в работе нежелателен и брать близких и родственников на работу в прямое подчинение нельзя!
- Второе. Если же такое действие необходимо (а найдутся многие, у кого много аргументов в пользу друга\брата\дяди\жены) то для них необходимо ввести согласовательный режим. "Хочешь взять брата на работу? Сообщи об этом в определенную комиссию!" А как вы ее назовете — ваше право. Но там необходим коллегиальный состав. Я бы рекомендовал следующий: представитель HR, представитель СБ и руководитель отдела в который устраивается на работу брат
- И третий пункт. Во избежание обхода первых двух пунктов особо хитрыми руководителями необходим некий контроль. Как вы его сделаете, это тоже на ваше усмотрение. Но он должен быть на постоянной основе. Некий мониторинг.
Есть еще несколько пунктов о которых я умолчал, но я сделал это умышленно. Дабы простимулировать своих коллег к профессиональному росту.
На прощание заострю ваше внимание вот на чем!
Нельзя ни в коем случае, путать конфликт интересов и личную жизнь сотрудников. В этой статье речь идет не о дружбе и любви, а об умышленном причинении вреда компании!
И пожалуйста, помните о примере который был в начале подкаста… Решение о правилах поединка принимают два боксера!!!
#служба безопасности #служба безопасности бизнеса #скрытые потери #потери #аналитика #прогноз #корпоративная безопасность
