Замечали, что чем меньше человек разбирается в вопросе, тем громче он кричит, доказывая окружающим свою ошибочную точку зрения? Он не просто высказывает своё мнение, а прямо-таки навязывает его как единственно верную модель поведения для других.
Название этому явлению – эффект Даннинга-Крюгера.
Немного предыстории. В 1995 году житель Пенсильвании МакАртур Уилер ограбил два банка в Питтсбурге. Очень скоро он был пойман полицией, т.к. камеры видеонаблюдения зафиксировали его. Но сам он был немало удивлён, когда за ним пришли, потому что перед преступлением полил своё лицо лимонным соком и решил, что теперь оно стало невидимым для камер. Ага, по аналогии с тем, что сок лимона используют в качестве невидимых чернил))) "Но я носил сок", - недоумённо заявил он, когда в его доме появилась полиция.
Сначала его сочли умалишённым. Но профессор психологии Дэвид Даннинг и его аспирант Джастин Крюгер доказали обратное: Уилер был тупым, да, но не сумасшедшим. Они поняли, что это - когнитивное искажение, свойственное недалёким людям. По имени этих учёных и было названо это столь распространённое сейчас явление.
Эффект Даннинга–Крюгера- это когнитивное смещение, при котором люди с низкими способностями к выполнению задачи переоценивают свои способности (Википедия).
И наоборот. Более умные и компетентные люди чаще склонны недооценивать себя.
Почему это так
В 1999 году те же Даннинг и Крюгер провели такой эксперимент. Они разделили участников на 4 группы, чтобы сравнить их самооценку с реальными способностями понимать логику, юмор и грамматику. На графике показаны результаты этого исследования.
В нижнем левом углу всё по нулям – и компетентность человека, и его уверенность в себе. Но затем, по мере освоения нового предмета уверенность индивида стремительно растёт. И что мы видим в итоге: компетентность в вопросе по-прежнему низкая, а самомнение вымахало будь здоров, достигнув максимума! Ну, теперь-то он всех научит!))
Эту вершину называют пиком Глупости. Все мы можем вспомнить примеры, как наши знакомые, нахватавшись чего-то по верхам, начинают мнить себя экспертами в вопросе, давать оценку другим, чья квалификация явно выше, и раздавать непрошенные советы.
Это закон: самый громкий обычно находится на вершине Глупости. В силу собственной ограниченности ни увидеть свою глупость, ни оценить уровень того, кто гораздо лучше разбирается в вопросе, он не может.
Простой пример. Молодой карьерист очень хотел быть руководителем и наконец стал им. Правда, в подчинении у него всего один сотрудник, но наш герой совсем скоро решил, что теперь знает о менеджменте всё. И учиться ему незачем. В его картине мира у всех работников есть только 2 мотива – карьера и деньги, как у него самого и его подчинённого. И попробуйте ему сказать, что все люди – разные: кому-то важна самореализация, кому-то хочется приносить пользу людям, а кому-то просто дома скучно сидеть. Ни за что не поверит и будет тупо стоять на своём. Этим и отличается возомнивший о себе невесть что новичок от эксперта. Он проецирует свой личный опыт или узкую полоску полученных знаний абсолютно на всех людей, а эксперт видит ситуацию объёмно и уже на практике убедился в многовариантности.
Но если человеку хватает ума не бронзоветь на этом этапе, а продолжать изучать предмет, ему открывается истина: всё гораздо сложнее и многограннее, чем ему казалось. Упс! Тут его уверенность резко идёт вниз. Этап, когда квалификация растёт, а уверенность падает, называют Долиной Отчаяния.
Если на нём не бросить всё, а продолжить погружение в тему, то постепенно самооценка начинает восстанавливаться, и человек выходит на склон Просветления, а затем - на плато Стабильности. Здесь компетентность, и уверенность в себе адекватны и высоки. Но о них не кричат.
Настоящий эксперт никому ничего не будет доказывать, тем более - тому, кого даже специалистом в вопросе не назовёшь… И не столько потому, что всегда хоть немного сомневается в себе (что абсолютно нормально для психически здорового человека), сколько потому, что прекрасно видит уровень развития оппонента и понимает всю бесперспективность споров с ним.
Какой смысл доказывать дикарю с острова Тумба-юмба преимущества смартфона перед кнопочным телефоном, если тот не знает, что такое телефон в принципе?
В наше время с носителями эффекта Даннинга-Крюгера прямо беда-беда! Такое ощущение, что их среди нашего населения стало большинство. Это из-за того, что орут они громче всех, но не только.
На мой взгляд, массовому распространению данного явления способствовали 3 фактора:
- Изменившиеся принципы воспитания. Многие современные родители видят в любом проявлении своего чада невероятный талант и захваливают его до одурения. Такой человек изначально выходит в мир с завышенной самооценкой и ожиданием, что окружающие будут ему внимать так же почтительно, как мама с папой.
- Обилие и доступность информации. Не нужно, как раньше, годами учиться, получать диплом, просиживать часы в библиотеке, искать и копировать редкие книги, а можно просто зайти в интернет, почитать пару статеек и возомнить себя экспертом в данном вопросе.
- Появление интернета и соцсетей. Если в реальной жизни недалёкого человека с раздутым самомнением его окружение уже послало, то в Сети можно самовольно влезть на броневичок и вещать оттуда тоном эксперта, теша своё эго. Пока не забанят. А потом найти другую аудиторию и учить жизни её. И главное – рисков никаких! По физиономии-то никто не даст. А если спрятаться под псевдонимом, что очень любят наши доморощенные «гуру», то и репутация не пострадает.
Отсюда у нас столько вирусологов, специалистов по управлению страной, экспертов по внешней политике и советчиков, как жить.
Галина Бобкова, карьерный психолог/консультант, www.ccgb.ru