Найти тему

НЕ ГАДАЙТЕ, А РЕШАЙТЕ ПРОБЛЕМЫ

Андрей Донских. Более 27 лет опыта: Стратегия | Команда | Клиентский сервис | Продажи. Тренажеры Donskih Games
Андрей Донских. Более 27 лет опыта: Стратегия | Команда | Клиентский сервис | Продажи. Тренажеры Donskih Games

Возникающие одна за другой проблемы требуют оперативных управленческих решений. Сегодня от их качества зависит многое. И бесперебойность рабочих процессов. И эмоциональное состояние сотрудников. И целом жизнеспособность бизнеса.

Есть разные методики решения проблем. Они рекомендуют совершить несколько типовых действий:

  • Определить проблему и сформулировать модель отказа;
  • Найти причины;
  • Реализовать решение.

Но есть нюанс! За 27 лет работы в сфере консалтинга я убедился в том, подавляющее большинство методик переходит к догадкам. Вы спросите: Почему? Есть две причины:

  1. Многие авторы книг о решении проблем настолько привыкли угадывать, что считают это совершенно естественным;
  2. БОльшая часть методик разработана для того, чтобы помочь людям в решении простых проблем.

В случаях с простыми проблемами обычно бывает достаточно сформировать модель отказа, а затем найти (угадать) причину. Возможно, вам повезет и все нужные данные уже у вас есть, быть может вы сразу поймете, на что нужно обратить внимание, или модель отказа непосредственно укажет на причину проблемы.

Но всякий раз, когда вы встречаете в методике рекомендацию “определить возможные первопричины”, насторожитесь! Каким образом вы должны сделать это?

В карусели вы можете познакомиться с различными категориями методик решения проблем. Для простых проблем – одни методики, для сложных – другие, для возникших сегодня – ??? Сохраните в закладки и подумайте, какой тип методик решения проблем вы сейчас применяете?

Структурированное угадывание
Структурированное угадывание
Модель отказа
Модель отказа
Основные принципы
Основные принципы

В следующих публикациях обязательно познакомлю вас с инструментами, которые мы используем при оказании консалтинговых услуг своим клиентам для решения сложных проблем. В том числе, прямо сейчас!

Читайте также:

#андрей донских #консалтинг #фасилитация #решение проблем #стратегия бизнеса