Расчёты картами, вклады, снятие наличных: ответы на самые популярные вопросы клиентов МТС Банка — в нашей шпаргалке.
МТС Банк не находится ни в одном из санкционных списков. Все подразделения банка, его офисы, банкоматы онлайн-сервисы работают в штатном режиме.
Работают ли карты Visa и Mastercard❓
Изменений нет: оплата картами, переводы по ним, снятие наличных, в том числе за рубежом — всё работает, как и раньше.
Бесконтактная оплата: есть ли ограничения❓
Держатели карт МТС Банка по-прежнему могут пользоваться сервисами Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, расплачиваться телефоном или смарт-часами — как вы делали и раньше. Но есть нюанс: если конкретная торговая точка обслуживается банком из санкционного списка, платежи через эти сервисы не пройдут. Поэтому для повседневных покупок и платежей рекомендуем иметь при себе банковскую карту на пластиковом носителе.
Доступны ли расчёты картами «Мир»❓
Карты российской платёжной системы «Мир» принимаются к оплате по всей России и не зависят от внешних ограничений. В приложении МТС Банк вы можете выпустить виртуальную карту «Мир» за несколько минут.
Как проходит оплата картами в иностранной валюте❓
При оплате банковской картой в иностранной валюте сумма покупки блокируется по текущему курсу. Учтите, что деньги будут списываться по курсу, который действует на момент списания, а не покупки. Например: вы оплатили покупку 1 июня, а списание произошло 5 июня. Если курс валюты за это время изменился, то может поменяться и итоговая сумма транзакции — как в большую, так и в меньшую сторону. Если на счёте нет достаточной суммы, баланс по карте будет отрицательным.
Что будет с вкладами❓
Вкладчики могут не волноваться: все вклады находятся под гарантированной защитой, но в любой момент деньги можно забрать.
Будут ли меняться ставки по кредитам❓
Условия обслуживания действующих кредитов зафиксированы в кредитном договоре и не будут меняться в течение всего срока действия.
Мобильное приложение МТС Банка: есть ли ограничения❓
Мобильное приложение банка работает без ограничений и в России, и за рубежом — никакие санкции его не затрагивают. Через приложение можно:
- управлять своими счетами, вкладами, банковскими картами;
- отправлять денежные переводы;
- оплачивать услуги.
Мобильное приложение банка доступно для скачивания в App Store и Google Play.
Сейчас банки сталкиваются с повышенной нагрузкой на онлайн-сервисы, поэтому возможны временные проблемы со входом или выполнением отдельных операций. Рекомендуем не паниковать и повторить попытку через несколько минут, либо воспользоваться личным кабинетом на сайте payment.mts.ru.
Как переводить деньги по России❓
Клиенты МТС могут переводить деньги по России любым привычным способом. Например:
- по реквизитам, номеру карты или номеру телефона — через мобильное приложение, сервис МТС Деньги, банкомат или в офисе банка;
- на электронный кошелёк;
- на лицевой мобильный счёт;
Как снять наличные и какие есть ограничения❓
Один клиент МТС Банка без предварительного заказа в кассе не может снять со счетов сразу более:
- 300 000 рублей;
- 1 000 долларов;
- 1 000 евро.
Чтобы получить суммы сверх лимитов, нужно вредварительно отправить заявку.
Как обменять валюту❓
Операции по обмену валюты клиентам банка пока приостановлены. Ограничение распространяется также на безналичный способ конвертации валюты и получение иностранной валюты по переводам Western Union и «Золотая корона».
Возможны ли переводы по России и в другие страны❓
МТС Банк не входит в список банков, которые отключены от системы SWIFT. Но даже если этот сценарий будет реализован, перевести деньги за границу клиенты МТС Банка смогут:
- по номеру карты на иностранные карты VISA/Mastercard;
- на национальные карты стран СНГ Uzcard/Humo, «Корти Милли», «Элкарт»;
- переводом с получением наличными в более чем 60 стран мира − через Western Union, Unistream и Contact.
- через Систему передачи финансовых сообщений Банка России, в которой свыше 400 банков-участников.
Денежные переводы из-за рубежа в Россию по системам Western Union и «Золотая корона» выдаются с конвертацией в рубли по курсу банка на момент выплаты.
Что с инвестициями❓
Вы можете открыть брокерский счёт через сервис МТС Инвестиции или мобильное приложение МТС Банка и покупать/продавать ценные бумаги в рамках графика работы биржевых торгов. Рекомендуем принимать инвестиционные решения взвешенно, с учётом всех рисков. Подробнее о том, что ещё изменилось для частных инвесторов, мы рассказывали здесь.
📌 Защита от мошенников
Список схем, по которым работают телефонные мошенники, на фоне громких новостей, значительно расширился. Будьте бдительны и не соглашайтесь, если незнакомцы по телефону предлагают вам:
- перевести деньги на «безопасный» счёт или «российский аналог SWIFT»;
- обменять валюту по сверхвыгодному курсу «пока все эти операции вообще не остановили»;
- «очень выгодно» купить криптовалюту.
📌 Краткий чек-лист безопасности:
- все операции по счетам совершаются только по личному указанию клиента и по его инициативе: сотрудники МТС Банка никогда не станут звонить и предлагать «спасти деньги»;
- не бывает никаких «безопасных» счетов. Есть только расчётные, текущие, депозитные счета — все их открывают по личному заявлению клиентов;
- банк обменивает валюту по официально утвержденному курсу;
- банки не занимаются операциями в криптовалюте;
- сотрудники банка никогда не просят назвать CVV2/CVC2-код, пароли, коды из SMS-сообщений и кодовые слова.
В ситуации, когда всё вокруг быстро меняется, трудно сохранять хладнокровие и не поддаваться панике, и мошенники этим умело пользуются. Относитесь критически к словам незнакомых людей в телефонной трубке, а все вопросы по своим счетам решайте, обратившись напрямую в банк или через мобильное приложение.
Скачать МТС Банк
ПАО «МТС-Банк»
Подписывайтесь на наш канал. Рассказываем о гаджетах и технологиях.
Ещё полезные статьи:
🔴 Как вернуться в Россию из-за рубежа: памятка от Росавиации и Ростуризма
🔴 Как сейчас сделать денежный перевод на карту другому человеку в России или за границей?
🔴 Как сохранять спокойствие в сложный период. Полезными приёмами поделился психолог