Вот уже почти две недели значительную часть времени провожу у клиентов. Бизнесы у них разные. Производство. Онлайн торговля. Строительство. Совещания идут одно за другим.
Дискуссии жаркие. Эмоции плещут через край. У многих ситуация неопределенности и турбулентности. Сломаны привычные цепочки поставок. Срываются сроки. Нет возможности планировать что-либо на перспективу.
Сижу и молча наблюдаю за ходом обсуждений и принятием решений. После даю рекомендации, как этот процесс можно существенно улучшить.
И в прежние-то времена, когда группе людей сообщается очень много информации, это сложно было сделать четко и эффективно. Что уж говорить про сегодня! Можно, конечно, попытаться объяснить собравшимся “все сразу”, но заведомо потерпеть неудачу. И так раз за разом.
Прежде всего предлагаю выстроить “цепочку понимания” и поставить перед сотрудниками ряд вопросов. Например:
- В какой ситуации мы находимся?
- Как выглядит ситуация в сравнении с X, Y и Z?
- Какие есть варианты?
- Что конкретно предлагается?
- Каким будет первоочередное действие?
- Что следует предпринять дальше?
Ответы на конкретные вопросы дают возможность включить логику, провести анализ ситуации и выработать план действий.
Вы можете придумать свои вопросы, чтобы они соответствовали специфике вашей деятельности. Но дам еще одну подсказку. Все разговоры (совещания) отличаются друг от друга, но для рассмотрения можно взять следующую структуру:
- ПОДКЛЮЧЕНИЕ: “Как дела?”, “Что у нас общего?”
- КОНЦЕНТРАЦИЯ: “Что сейчас важно?”, “Что мы об этом знаем?”
- ДЕЙСТВИЕ: “Что нам следует сделать?”
Читайте также:
Еще больше полезной информации на Donskih.ru
#андрей донских #консалтинг #совещание #стратегия #принятие решений