PR – один из инстурментов интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК), который охватывает несколько видов деятельности. С помощью пиара компания может продвигать себя, свой бренд и продукцию. Потребители будут чаще покупать, а инвесторы смогут отметить рост акций.
При этом многие путают рекламу и связи с общественностью, смешивая их между собой или даже подменяя одно другим. Давайте раз и навсегда разберемся, в чем их отличие.
ЧТО ТАКОЕ PR
В широком смысле PR – это связи с общественностью и разными целевыми группами и формирование мнения у этих групп.
Паблик рилейшнз (PR) – это отношения, поддерживаемые организацией с общественностью посредством паблисити, которые имеют своей целью воздействие на общественное мнение». (Американский толковый словарь английского языка Ноа Уэбстера)
В данном определении многих может смутить незнакомое слово "паблисити". Паблисити - это упоминание объекта в СМИ, направленное на узнаваемость этого объекта. В результате паблисити объект получает определенную огласку, становится в той или иной степени популярным.
У пиара есть два основопологающих направления:
- Внешний пиар - занимает примерно 80% от всей пиар-деятельности. Внешний пиар направлен на коммуникацию с внешними целевыми группами (инвесторами, потребителями, подрядчиками), т.е. всеми теми, кто не является частью фирмы.
- Внутренний пиар, доля которого занимает соответственно 20% от пиар-коммуникаций - направлен на сотрудников самой компании, на улучшение внутренних взаимоотношений между коллегами, между работниками и руководством и т.д.
Типичные примеры пиар-мероприятий: пресс-конференции, брифинги, юбилеи, участие организации в общественной деятельности.
Пиар также работает с такими целевыми группами, как:
- Акционеры
- Кредиторы
- Финансовые учреждения и организации
- Клиенты
- Партнеры
- Конкуренты
- Правительственные и законодательные органы
- Муниципальные органы
- непосредственно СМИ (к примеру - журналисты)
- Профессиональные ассоциации
- Учебные заведения
- Общественные организации и т.д.
ЧЕМ PR ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ КЛАССИЧЕСКОЙ РЕКЛАМЫ
Для понятности будем сравнивать на основе следующих критериев:
- ЦЕЛЬ
Пиар - продвижение, формирование имиджа и восприятия
Реклама - продажа товара или услуги
- ЗАДАЧИ
Пиар - стретегические, увеличение стоимости организации за счет наращивания нематериальных, репутационных активов
Реклама - тактические, повышение прибыли за счет прямого призыва купить
- СТОИМОСТЬ
Пиар - бесплатен (в данной теме мы не рассматриваем проплаченные статьи, т.к. настоящий пиар не требует денежных средств)
Реклама - платна (и очень даже затратна)
- ДОВЕРИЕ
Пиар - имеет больше доверия, чем реклама (одно из главных преимуществ)
Реклама - воспринимается навязчиво и не вызывает доверия
- ПОДСЧЕТ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Пиар - эффективность пиара очень сложно подсчитать. Эффект размыт, а маркетологу тяжело отследить, из какого конкретно канала пришли покупатели и благодаря чему выбрали конкретный продукт
Реклама - а вот показатели эффективности рекламы вычислить и подсчитать гораздо легче, есть конкретные данные и цифры, на которые можно опереться (можно отследить по метрикам, промокодам, количеству клиентов после публикации и не только)
- ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ
Пиар - позиционирование в обществе не столько товара или услуги, сколько компании, которая их производит.
Реклама - преимущественно позиционирует товар или услугу на рынке.
- ФОРМАТ КОММУНИКАЦИИ С АДРЕСАТОМ
Пиар - двусторонняя коммуникаци, есть каналы обратной связи
Реклама - одностороння, обратной связи нет
ЧТО ВЫГОДНЕЕ В КРАТКОСРОЧНОЙ И ДОЛГОСРОЧНОЙ ПЕРСПЕКТИВЕ
В краткосрочной перспективе реклама может давать более ощутимые результаты и довольно быстро увеличить продажи или приток клиентов. Средние компании в течение 2–3 лет могут запускать рекламные кампании, которые собирают всех возможных клиентов в их узкой нише. После этого идет заметный отток покупателей.
Именно тогда начинает работать пиар, который применяется для той самой игры "вдолгую". Имидж компании и ее восприятие в информационном пространстве может формироватся десятками лет, и чем раньше компания начнет о нем заботиться, тем лучше. Это сравнимо с долгосрочными инвестициями, только учтите: совершив грубую репутационную ошибку лишь однажды, потом для восстановления репутации понадобится в разы больше времени.
Пишите, если у вас остались вопросы. В следующем уроке поговорим о том, какие цели может преследовать реклама.
Ваш Advertology.
Наши статьи:
- Что такое реклама?
#реклама #основы рекламы #самообразование #образование #учеба #наука #университет #обучение #бизнес #маркетинг