Очень часто можно услышать фразу: «Без лидерства руководителей не выстроить систему менеджмента качества». А что конкретно делать – описано в требованиях стандарта ИСО 9001-2015, п.5 «Лидерство».
Введение:
Реализация данного пункта Стандарта, часто сталкивается с кучей проблем. Из-за отсутствия системы менеджмента качества (далее - СМК) или неправильного ее внедрения организация может перестать эффективно функционировать. Причем как в операционной деятельности, так и в стратегическом ее развитии.
Любая компания – это, по сути, постоянно меняющийся организм, живая, функционирующая система, в которой есть свой мозг, мышцы, кости и т.д. Здесь каждый орган отвечает за свою работу. Ключевое слово – ОТВЕЧАЕТ! А значит, каждый орган берет на себя ответственность за ту или иную работу. Ну как берет… Должен брать! Иначе, все как обычно свалится на генерального директора.
Ответственность, это и есть первый признак Лидерства.
Разберемся с понятиями:
✔️ Ответственность – отношение зависимости человека от чего-то, воспринимаемого им в качестве определяющего основания для принятия решений и совершения действий, прямо или косвенно направленных на сохранение иного или содействие ему (согласно Википедии).
✔️ Лидерство – процесс социального влияния, благодаря которому лидер получает поддержку со стороны других членов сообщества для достижения цели.
И так, что мы имеем: лидер в организации просто не может быть безответственен. Если второе исключает первое, то такой «Лидер» будет скорее больше вредить, чем приносить пользу. Все мы знаем таких лидеров, которые устраивают бунт, сговор и т.д., такие лидеры, ответственность на себя не берут… Это не лидеры, это «жертвы революции».
Вообще на тему лидерства очень много написано, и очень много реально можно написать. В следующей статье, рассмотрим, требования Стандарта 9001-2015 на тему «Лидерство».
Следи за новостями:
👉 АП-ГРЕЙД
#лидерство #приверженность #смк #iso9001 #система менеджмента качества #ответственность #мотивация #увлеченность