Основной запрос, с которым ко мне приходят на коучинг, это «расширение». Я думаю, это происходит потому, что я сама постоянно нахожусь в процессе «расширения» и трансформации — люди это считывают и идут ко мне именно за этой энергией.
Расширение в запросе чаще всего подразумевает увеличение дохода (хотя это далеко не единственная сфера, в которой можно расшириться), а если говорить проще —мои клиенты хотят зарабатывать больше, ещё больше и намного больше. Я очень люблю такие запросы, во-первых потому, что для меня это всегда вызов, а во-вторых, я сама в процессе этой работы нахожу для себя новые интересные решения, которые потом использую и в своей жизни. Ну и нет ничего приятнее, чем когда клиенты пишут, что всё получается, и поставленные цели достигаются.
Сегодня со мной произошла интересная история как раз на финансовую тему, которой я хочу поделиться и
сделать публичный коучинг о том, как мы сами тормозим своё расширение и не позволяем себе быть успешными, даже если делаем свою работу качественно и производим хороший продукт.
История:
Какое-то время назад я обнаружила интернет-магазин с чудесным качеством кашемира и постоянно там что-то покупала. Пару дней назад показала его @alina.lavrentevapak , она пришла в восторг, и мы назаказывали себе всего от души и всех возможных цветов на немаленькую сумму 350 тр.
Сидим радуемся покупкам, ждём свои вещи, и тут звонят из магазина моей помощнице, которая оформляла заказ. Никогда не угадаете, зачем они звонили.
Магазин попросил оплатить транспортные расходы, потому что цитата «заказ слишком большой» и начал допрашивать мою помощницу, зачем мы берём так много, и вообще, что мы собираемся дальше делать с их товаром и не хотим ли мы его кому-то перепродать. Сказать, что мы опешили, — это ничего не сказать. Конечно же, я сразу попросила вернуть деньги и никогда ничего покупать больше в этой компании не буду. Просто потому, что несмотря на то, что у них потрясающее качество и более чем адекватные цены, их отношение к клиентам и ценности для меня абсолютно неприемлемы. Угадайте, как они отреагировали на возврат денег? Как думаете к каким последствиям их это приведёт, как компанию? В чем мораль истории?
