Принятия управленческого решения...у многих руководителей от этого словосочетания волосы в процессе подъема седеют и отваливаются.
Любое решение в нашей жизни ведет к определенным последствиям. И если мы приняли решение, то должны взять за него ответственность. И это самое страшное. Но такова работа руководителя, принимать решения.
Я для себя вывел на основе чего принимать решения, не уходя в дебри своего сознания:
«Управленческое решение, необходимо принимать исходя из целей, стратегии и миссии компании.»
В таком случае я понимаю, чем руководствуюсь. Какую ответственность я беру на себя. И какие могут быть риски. Хреново если цели, стратегии и миссии не сформулированы и не зафиксированы, но это уже история отдельного поста. Представим, что у вас это есть.
Какие ошибки могут быть при принятии УР:
1. Паника.
2. Моментальная реализация стандартных действий без углубления в суть и масштаб проблемы
3. Безоценочность к ресурсам и условиям обстоятельств
4. Отсутствие анализа рисков
5. Малый выбор вариантов.
6. Поспешно принятое решение
7. Безразличное отношение к проблеме
Алгоритм принятия управленческого решения:
1. Определи суть проблемы – нет смысла лечить симптомы, есть смысл лечить первостепенную причину. Суть-место-время-степень отклонения
2. Проверяем суть на подлинность.
3. Определяем какого результата хотим достичь и какие у него критерии
4. Рассматриваем условия и ресурсы, использование которых приведет к успешному выбору
5. Формируем варианты решения (минимум 3, в идеале 5)
6. Оцениваем каждый вариант с точки зрения рисков и последствий.
7. Выбираем более соответствующий критериям результата и минимальным рискам
8. Определяем план действий
9. Определяем ответственного
10. Дальше по скрипту постановки задач.
Алгоритм кажется довольно сложным, хотя обычно в нашей голове это происходит в считанные секунды, если мы натренировали этот навык.
Нет смысла боятся принимать решения, если соблюдать все 10 пунктов, в верной последовательности, то Вы и ваши сотрудники будете четко понимать, что:
«Проблема есть, это не страшно, мы знаем как ее решить с выгодой для компании»
Боитесь принимать управленческие решения?