2021 нам радостно принёс рост. Сегодня о росте не думаем, остальное работает и сейчас🙂
Согласно прогнозам, объём платных услуг населению вырастет от 4 до 7%. Именно в этом показателе «сидят» платные медицинские услуги. Но этот рост в медицине будет не однороден и будет зависеть от многого, включая ценовую политику, устойчивость медучреждения на рынке и качество коммуникаций с потребителем. ⠀
Кроме того, есть факторы, которые оказывают влияние на развитие рынка и спрос на те или иные услуги.⠀
✅Госрегулирование. Сегодня здесь все более-менее прозрачно. Послаблений не будет и от изменений никто не застрахован. Значит, надо быть готовыми к маневру.⠀
✅Новосибирский рынок всегда был высококонкурентным, и ничего пока не изменилось. Значит, снова придётся побороться за внимание пациента и его выбор. Придётся поразбираться в его ожиданиях, чтобы привлечь в медучреждение.⠀
✅Информационное поле оказывает влияние на всех. На пациентов в первую очередь. Отложенные визиты пациентов, отказ от ряда медицинских манипуляций, опасения посещать медучреждения, снижения пациентопотока в целом - всё это последствия негативного информационного шума, исключить который и сегодня нельзя. Но можно укрепить собственные позиции, чтобы покупали.⠀
✅Серый рынок медицинских услуг. К сожалению, ситуация на его стороне, пока он будет только процветать. Причём сегодня это касается не только эстетической медицины, но и незаконной телемедицины. Что делать? Ответ выше.⠀
✅О телемедицинской экспансии сегодня говорят как о новом тренде, определяющем развитие рынка в целом.⠀
Но я бы говорила о давлении со стороны пациентов - оказании услуги по их правилам. Пациент и ранее нами управлял, но сегодня его давление мы почувствуем сильнее. Это и создаст основную сложность работы в будущем и последующих годах. Неважно телемедицина это или нет. Нам придётся воспитывать и сдерживать реальную экспансию пациентских «хотелок». ⠀
Хотя купят или нет - не ключевой вопрос. Что предложить и сделать, чтобы купили? В следующей серии)⠀