Автор: Василий Александрович Верченко
ДИРЕКТОР ПО КЛИЕНТСКОМУ СЕРВИСУ — руководитель подразделения компании, который отвечает за взаимодействие с Клиентами.
Традиционно службы по работе с Клиентами вырастают из отделов по работе с жалобами и обращениями Клиентов. Растут и руководители. К их обязанностям добавляется полноценная организация системы Клиентского сервиса в компании, формирование стандартов, управление мерами по удержанию Клиентов и повышению качества их обслуживания.
Таблица «Функционал Директора по Клиентскому сервису».
+ Ваши дополнительные возможности:
Узнайте Золотое правило Клиентского сервисана ЯндексДзен «Секреты клиентоориентированности»
2) Плейлист: ТРИЗ и бизнес — 16 видео
Вы можете #бесплатно скачать:
ВИДЕО-ЗАДАЧНИК ПРОЕКТА VIKENT.RU № 01 https://livrezon.com/shop/product/videozadachnik-vikent
#Клиентоориентированность #Заботаоклиенте #Менеджмент #Лояльность #Клиентскийсервис