Я думала, что меня удивить уже ничем будет нельзя после трёхмесячного бодания с компанией МТС. Но как же я ошибалась!!!
Последним желанием было просто вернуть свои 1300 рублей, которые я между прочим зарабатываю, и забыть МТС как страшный сон.
Предыдущая серия закончилась на том, что 300 моих кровных рублей после всех "танцев с бубнами" чудесным образом оказались на несуществующем корпоративном счету организации, которая давно расторгла договор с чудо-компанией МТС. Но после часовой телефонной беседы со специалистом по жалобам и моего похода ногами в салон МТС оставшуюся 1000 рублей мне таки вернуть обещали. В течение недели.
Прошло 11 дней, я решила побеспокоить колл-центр вопросом о судьбе моей тыщи. И вот тут началось...
- Извините, за долгое ожидание, - сказала девушка Оля после того, как я минут десять провисела на трубке, пока она уточняла информацию, - ваши 750 рублей вернутся на карту в течение 30 дней после расторжения договора.
- В смысле 750? Еще 17 февраля речь шла о тысяче, - я снова рассказываю всю предысторию и Оля снова подвешивает меня на линии.
- Простите за долгое ожидание. Приношу вам извинения от лица компании, что вы попали в столь неприятную ситуацию. Дело в том, что вам подключили два обещанных платежа по 500 рублей и после корректировки эти деньги превратились в виртуальные. А виртуальные деньги на банковскую карту вернуть невозможно.
- Какие обещанные платежи? Что за такие суммы? Во-первых, на моем счету на момент списания абонентской платы было 1000 рублей. Во-вторых, откуда взялись две суммы по пятьсот рублей, когда абонентская плата 750?
И снова я жду на линии N плюс сколько-то минут.
- Простите за долгое ожидание. Дело в том, что ваша заявка на возврат средств за номером 1-725305184527 числится закрытой.
- Но как она может числиться закрытой, если я денег не получила?
- Дело в том, что виртуальные деньги перевести на счет в банке невозможно, только на лицевой счет.
- Хорошо, переводите тогда на счет телефона с которого я вам сейчас звоню.
- Это невозможно потому что вы по остальным трем номерам уже расторгли договор.
- Так мне ваша коллега пояснила, что деньги я смогу вернуть только в случае расторжения договора. Для чего-то она сформировала эту заявку и отправила меня в офис МТС с паспортом и банковскими реквизитами.
Опять меня подвешивают для уточнения информации, после чего сообщают, что на момент расторжения договора на лицевом счету денег было ноль, поэтому и возвращать нечего.
Я держалась из всех сил, чтобы не употребить всю известную мне ненормативную лексику. После еще нескольких подвешиваний у меня создалось впечатление, что пока я слушала в трубке нудную музыку, Оля просто пила чай и придумывала, чтобы еще соврать.
Пересказать наши диалоги после каждого включения невозможно. Каждая версия исчезновения денег была еще более мифическая, чем прежняя и размер обсуждаемой суммы раз от раза менялся.
Закончилось тем, что она просто бросила трубку, после того, как я попросила выбрать из всех придуманных ею версий какую-нибудь одну, которая ляжет в основу жалобы.
Вы, друзья, думали, что МТС это мобильная связь? Ан нет. Это алхимия какая-то. При наличии на лицевом счете более чем достаточного количества денег, зачем-то делаются обещанные платежи без какой-либо корреляции сумм этих платежей с размером абонентской платы или с чем бы то ни было ещё. А после корректировок деньги частично испаряются, частично превращаются в виртуальные, но при любом раскладе вы их уже никогда не увидите.
Вот сидела я никому не мешала - писала жалобу в Прокуратуру. Зачем, спрашивается позвонили мне из отдела жалоб и отправили в салон?
А ведь я рассчитывала, что третья серия будет заключительной...
#МТС #криминал #мошенничество #общество #скандалы #хищения #истории из жизни