Стресс неизбежен, но его последствия можно использовать для достижения положительных результатов.
Было бы очевидным преуменьшением сказать, что последствия пандемии COVID-19 привели к огромному увеличению стресса для всех. Нынешняя волна текучести кадров является отражением того, как много людей реагируют на этот стресс на работе — полностью устраняя его.
Хроническая нехватка персонала, нарушение сотрудничества, усугубляемое отсутствием из-за болезни, и проблемы с цепочками поставок - вот лишь некоторые из способствующих факторов. Чтобы восполнить пробелы, люди должны брать на себя больше задач и обязанностей. Они перегружены работой, практически не имеют выбора в этом вопросе, что часто сопровождается растущим давлением со стороны начальства и сотрудников. В ответ возникает осадный менталитет: люди начинают сопротивляться друг другу в попытке восстановить чувство контроля.
Когда мы начинаем воспринимать наших коллег как угрозу нашему благополучию, это вполне естественно. В ответ на стресс у нас срабатывает инстинкт самосохранения. Мозг выделяет кортизол и адреналин, наше сердце и легкие работают сильнее и быстрее. Наша умственная сосредоточенность возрастает по мере того, как мы осматриваем окружающую среду в поисках новых стрессоров, которых следует избегать. Когда стресс становится хроническим, этот фокус превращается в искажение мышления, когда все новое воспринимается как угроза — даже большие возможности для карьерного роста, на которые мы надеялись.
Стресс одного человека может иметь каскадные негативные последствия для всей организации. Когда работа замедляется, менеджеры оказываются зажатыми требованиями своего начальства. Часто они пытаются справиться со своим стрессом, перекладывая его на кого-то другого, обычно напрямую отчитываясь. Такое несправедливое обращение порождает недовольство в рядах, иногда приводя к отказу сотрудничать или общаться, что еще больше подрывает цели команды. Амбициозные люди или те, кто тесно отождествляет себя со своей работой, больше всего страдают от этих каскадных эффектов, погружаясь в беспокойство и озабоченность, что еще больше снижает производительность работы.
И так, цикл продолжается.
Наибольший ущерб наносится, когда люди понимают, что лидеры и менеджеры терпят и поддерживают стрессовые условия. Когда это происходит, люди чувствуют себя разочарованными своими лидерами и начинают рассматривать организацию и ее культуру как активно вредящие сотрудникам. Учитывая это, неудивительно, что люди предпочитают уезжать.
Но вот в чем проблема: если вы не сможете полностью уйти с работы в обозримом будущем, вы неизбежно окажетесь в том же сценарии, где бы вы ни находились. Суровая правда заключается в том, что стресс - это неизбежность жизни. Мы никогда не сможем полностью устранить его. Итак, лучшее, что мы можем сделать, - это научиться эффективно управлять этим.
Столкнувшись с такими серьезными системными стрессорами, может показаться, что попытка справиться со стрессом - напрасная трата усилий. Но опять же, цель не в том, чтобы избавиться от стресса. Скорее, речь идет о том, чтобы сосредоточиться на том, что мы можем контролировать — на себе и своих действиях, — найти способы сосредоточить стресс на самой работе, а не на наших рабочих отношениях.
Вы действительно можете использовать кратковременное повышение активности нервной системы, вызванное стрессом, в качестве дополнительной энергии. Адаптивное применение вашего стресса к текущей ситуации может не только позволить вам эффективно справиться с возникшей проблемой, но и повысить общую производительность вашей работы и в конечном итоге вернуть исходные показатели к норме.
Для отдельных людей реакция на стресс может обеспечить необходимые ресурсы для повышения уровня производительности в критические моменты. Для команд и сотрудников острый стресс может указывать на общую заинтересованность в успехе группы. Забота об этом успехе может быть использована для того, чтобы объединить людей в общих усилиях, а не настраивать их друг против друга.
До тех пор, пока стресс сосредоточен на самой работе, это может привести к лучшим результатам за счет:
- Действуя как канал для энергии, которая подпитывает интенсивную работу.
- Побуждать кого-то упорствовать в достижении трудных целей.
- Направление творчества и инноваций.
- Что приводит к продуктивным дебатам по поводу конкурирующих точек зрения, что приводит к принятию более эффективных решений.
- Указание важных данных о политике, практике, взаимоотношениях, поведении и условиях труда.
Что приводит к улучшению вышеуказанного, когда данные должным образом рассматриваются и применяются решения.