Что такое системное управление?
Уважаемый читатель! В этой небольшой статье мы рассмотрим вопрос – что такое системное управление и для чего оно нужно?
Будет полезно как начинающим управленцам, так и тем, кто хочет взглянуть на подход организации коллективной деятельности с другой стороны. Америки не открою, но буду признателен за обратную связь в отзывах! Поехали!
Уверен, что многие из вас в своей работе так или иначе сталкивались с постоянно повторяющимися проблемами – сотрудники задают одни и те же вопросы, контрагенты задерживают поставки и при этом не несут никакой ответственности, Вы полностью погружены в операционное управление, но при этом бизнес не показывает рост… Эти и многие другие проблемы возникают по причине отсутствия в компаниях системного и структурного управления.
Что в нашем понимании системное управление? Это управление человеческими, производственными, техническими, финансовыми и иными ресурсами на основе четко разработанных правил, норм, регламентированных и описанных бизнес-процессов, при котором управленческое воздействие на управляемый процесс сводится к минимуму.
Звучит неплохо, правда? И казалось бы – для того, чтобы системно начать управлять своим бизнесом, нужно лишь разработать и поставить на рельсы свод правил (регламентаций) по каждому направлению – и проблема решится сама собой.
Но как бы не так. В практике все гораздо сложнее, чем кажется. Выстраивание эффективной системы управления – это тяжелый и каждодневный труд не только СEO (Генеральный директор), но и каждой бизнес-единицы: с ТОП-менеджмента до уборщицы.
Мы считаем, что систему управления условно можно разделить на несколько блоков:
1. Стратегическое управление. Корабль должен иметь курс, иначе может затеряться в море и уйти на дно. Курс можно изменять в определенных ситуациях (например, во время непредвиденных геополитических событий), но достижение поставленных целей ОБЯЗАТЕЛЬНО!
2. Операционное управление. Кораблем нужно управлять ежедневно во время плавания и своевременно успевать корректировать направление движения. Это так нелюбимая всеми каждодневная рутина. Но она необходима для качественного выполнения задач.
3. Управление исполнением. Если капитан сказал – поднять паруса, а матрос лежит на палубе и курит бамбук – глупо ждать, что корабль поплывет с усиленной скоростью. Именно в управлении исполнением часто кроется краеугольный камень проблем - вроде бы все спланировали, декомпозировали, назначили ответственных, договорились о сроках - но в час Х оказалось ничего не готово и у всех есть уважительные причины (проще говоря - отмазки) почему не получилось выполнить договоренности.
4. Финансовое планирование/контроль. Без дукатов нет рома, без рома – готовься к бунту! Чтобы этого избежать, капитан и его команда обязаны планировать свои доходы и расходы, контролировать затраты и искать новые пути для получения прибыли.
5. Управление командой. Подбор, обучение, адаптация и руководство командой корабля – основополагающая составляющая успешного плавания! Как однажды сказал Джек Ма (китайский миллиардер, основатель Alibaba - прим. автора) - "Вы должны сделать так, чтобы ваша команда имела ценность, инновации и видение".
6. Управление продажами. Мало просто привезти китайский шелк, изделия из мамонтовой кости, экзотических животных и говорящих попугаев – их еще нужно продать! Для этого у капитана должен быть отменный купец!
7. Управление рекламой (маркетингом). Кто-нибудь слышал про грозного пирата Однопалый Боб? Вот и мы не слышали, а все потому, что парень не уделял достаточного внимания своим социальным активностям и pr-продвижению!
8. Управление клиентоориентированностью.
Таким образом, системный управленец и его команда должны разрабатывать, внедрять, анализировать, корректировать и контролировать бизнес-процессы минимум по 8 вышеперечисленным пунктам. А как это делать эффективно и качественно – узнаем в следующих публикациях.
Вы дочитали статью до конца? Оставьте комментарий/отзыв - что можно улучшить, что понравилось/не понравилось. Для меня это очень важно! Спасибо за внимание)
Консультации по управлению Бизнес-процессами, Стратегическому планированию, Проектному управлению - inRost.bs@yandex.ru
В теме письма укажите - "Я с Дзена! Конусльтация"