В последнее время проблема с навязыванием допов и ненужных услуг в автосалонах приняла новую форму. Из-за острого дефицита приобрести транспортное средство по рекомендованной розничной стоимости уже невозможно. Редко покупатели решают бороться с желанием дилеров нажиться на ситуации. Одни боятся судебных издержек, а другие просто не видят в этом противостоянии никакого смысла. Но находятся люди, которые подают обращения в суд и все же добиваются положительного результата.
Громкий случай, который недавно произошел с жителем Красноярского края, показал, что решать проблему с навязыванием допов, можно. Дело началось с того, что автомобилисту реализовали транспортное средство с навязанным пакетом услуг - юридическая поддержка, помощь на дороге и эвакуатор. Клиент расценил это в качестве нарушения прав потребителя, поэтому решил подать жалобу. Он связался с организацией, которая должна была предоставлять вышеперечисленные услуги и в письменной форме отказался от услуг, но денежные средства не были возвращены. Тогда гражданин направил жалобу в местный Роспотребнадзор.
Дело завершилось тем, что в действиях дилера были установлены нарушения, за которые он поплатился взысканием денежных средств в сумме 392 000 рублей. Этот случай не является исключением из правил - в стране было проведено много судебных разбирательств, исход которых решался в пользу покупателя транспортного средства.
Но не во всех случаях у автомобилиста есть смысл вступать в спор и отправляться в суд. К примеру, иногда в документах могут фигурировать осязаемые дополнения в виде комплекта шин, ковриков в салон, брызговиков или сигнализации. На такие допы клиенты почти не жалуются, так как самостоятельно соглашаются на условия дилера и подписывают документы.
Суд встает на сторону клиента, если дилер допустил юридическую ошибку. Но если все условия прописаны в дополнительном соглашении, клиент с ними ознакомился и подписал, нет никаких шансов выиграть дело. Эксперты отмечают, что судебные перспективы оценить для каждого невозможно, так как каждый случай индивидуален.
Может быть так, что сами комплектующие в договоре идут по рыночной стоимости, а остальные 95% прайса берутся за их установку. Клиент соглашается с этим и отказаться после подписания уже не может.
Именно поэтому эксперты рекомендуют заранее ознакомиться с документацией по покупке транспортного средства - лучше всего привлечь юридическую помощь для этого.
Любые споры с дилером должны решаться с рассмотрением Закона о защите прав потребителя. Не стоит сразу отправляться для выяснения отношений в суд - лучше всего обратиться напрямую к дилеру. Многие не хотят связываться с проблемными клиентами или портить себе репутацию, поэтому идут на уступки. Если же дилер отказывает, нужно отправляться в Роспотребнадзор, а затем в суд. У клиентов нет почти никаких шансов выиграть дело, если документ был составлен правильно с юридической точки зрения.
Итог. Приобретение автомобиля в современных условиях омрачено “допами” от дилеров и повышением реального прайса. Однако в некоторых случаях у покупателя есть возможность вернуть затраченные впустую деньги.
Подписывайтесь на канал и не забывайте ставить лайк! Вам не сложно, а для нас это очень важно. Спасибо!