Конфликт (лат. conflictus-столкновение) Наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах цели, взглядах происходящих в процессе социального взаимодействия. (Википедия)
Почему конфликт понимается в большинстве случаев как что-то плохое и негативное?Все очень просто каждый из нас склонен к тому что его мнение и мир единственное верное и непоколебимое, не осознавая того что у монеты две стороны. Каждый человек от рождения стремится к лидерству, и нам важно чтобы к нам прислушивались так мы ощущаем себя особенным. Не всегда человек может донести до оппонента свое мнение как и собеседник не всегда признает чужого. Столкновение противоречий вызывает бурю эмоций, подкреплённые всплеском гормонов, не умея контролировать себя, рождает негатив.
Как же Избежать последствий негатива и не довести беседу до ссоры?
1. Скажите стоп себе и собеседнику.
2. Закройте глаза и досчитайте до 10 можно даже голову приподнять и сделать дыхательную гимнастику.
3.выпить и стакан воды.
4.если необходимо покиньте помещение на некоторое время.
Глубокий вдох и у вас все получится!
И только после того, как вы почувствовали что эмоции ваши поутихли, продолжайте беседу!
Помните! Контролируя свои эмоции мы избежим негативных последствий в щекотливых ситуациях!