Конфликт проще не допустить, чем потом разбирать последствия. Это необходимо вспоминать каждый раз, когда хочется с кем-то поругаться. Способов избежать ссоры много, об этом пишут книги, но на самом деле не нужно знать десятки правил. Достаточно соблюдать всего одно, которого хватит для мирного решения споров.
Как появляются конфликты
Момент, когда в какой-то ситуации возникает потеря контроля над эмоциями — это и есть основа конфликта. Не имеет значения, что стало поводом: вам наступили на ногу в общественном транспорте, или партнер не выполнил обязательства.
Как только в голове начинают появляться негативные мысли в адрес оппонента, спор превращается в конфликт.
Еще 5 минут назад все можно было обсудить и уладить, а сейчас проблема усложнилась, и последствия могут быть серьезными для обеих сторон.
Как этого не допустить
Чтобы ситуация не выходила из-под контроля, нужно научиться вовремя себя останавливать. Когда замечаете, что к собеседнику появляется агрессия, и мысли в духе «Как ты мне надоел, какой же ты плохой человек» — в этом момент скажите себе «СТОП!».
Постарайтесь найти предлог, чтобы взять паузу в разговоре: смените тему, уйдите домой. Нужно успокоиться, все обдумать и с холодной головой вернуться к диалогу.
Если возникает негатив в адрес оппонента, то предмет спора отходит на второй план, и люди начинают сыпать оскорблениями. В результате небольшое недопонимание, которое легко решается, может превратиться в серьезную проблему из-за того, что на эмоциях наговорили друг другу много лишнего.
Друзья, а у вас бывали случаи, когда из-за ерунды спор перерастал конфликт? Как выходили из положения?
Делитесь в комментариях и подписывайтесь на канал, чтобы каждый день получать приемы, помогающие вести переговоры, избегать споров и ссор с близкими людьми, коллегами, руководителями и подчиненными.
Читайте еще: