Часто вижу удивление когда на переговорах клиенты слышат что внедрение может длиться месяцы.
К вопросу о том как внедрить CRM за 3 дня - то это очень просто. И самое главное абсолютно бесплатно.
1 День. Зарегистрироваться в системе, настроить этапы сделок, поля. Написать понятный и структурированный регламент по работе в CRM для сотрудников.
2 День. Загрузить клиентскую базу, пригласить сотрудников, показать как работать в системе, научить ставить задачи на каждую сделку.
3 День. Начать работать, проверить сделки каждого сотрудника, указать на ошибки, доработать функционал если это требуется.
Так почему же внедрение может длиться месяцы, если тут в примере за 3 дня мы имеем настроенную CRM и сотрудников работающих в ней?
Такой формат подходит бизнесу где работают 3-5 менеджеров, процесс продажи не имеет длинного цикла и он достаточно простой. Тут работа остается в ручном режиме. Сами создаем сделки и ставим задачи, сами отправляем счета и КП, сами меняем стадии сделок и заполняем типовые поля.
Мы получили те-же гугл таблицы, только в более удобном интерфейсе, и с дополнительным полезным функционалом. Такие как календарь компании, задачи, аналитика сделок.
Внедрение которое длится месяцами подразумевает вхождение CRM во все бизнес-процессы компании. Производство, логистика, бухгалтерия, маркетинг, тесно связаны с отделом продаж.
Путь клиента из точки А в точку Б становится последовательным набором действий, где нет возможности забыть сделать звонок, произвести замер или монтаж, запросить отзыв или получить акты.
CRM сама говорит что делать дальше, ставит задачи, запрашивает необходимые данные, присылает напоминания и показывает нужные отчеты руководству.
Ввод в должность новых сотрудников становится более быстрым и легким процессом. Мы имеем сквозную аналитику рекламы, запись звонков, рассылки в мессенджерах.
Все каналы взаимодействия с клиентами (звонок, соц.сети, авито, заявка с сайта) при любом обращении создают сделку которую нельзя удалить. Только квалифицировать и присвоить соответствующий тег. Это даст понимание сколько обращений поступает, и насколько эффективно работают ваши сотрудники.
Я так-же оказываю услуги по настройке и внедрению бесплатного тарифа Битрикс24 на все 100% его возможностей. Хотите отказать от неудобных Гугл таблиц? Пишите мне в соц.сети, обсудим как можно внедрить CRM с минимальными расходами.