Сила бренда. Его отличие от торговой марки. Как собственный бренд работает на продажи? И кто оказывает влияние на формирование бренда? Об этом и многом другом читайте в этой статье.
Что такое сила бренда?
Бренд - это специальным образом созданная ментальная конструкция, направленная на управление поведением потребителя. То есть #бренд - это уже своеобразная мистика, которая заставляет клиентов желать быть причастными к компании и ее услугам.
Бренд - это уверенность компании в том, что она будет существовать на протяжении веков. Здоровый бренд всегда поможет и поддержит компанию, когда наступят тяжелые времена, например, в кризис. Это практически парадокс, что в кризисы, как правило, выживают и активно развиваются компании, которые имеют сильный бренд.
Чем бренд отличается от торговой марки?
Бренд - это торговая марка, раскрученная до такой степени, что становится известной большой части #целевой аудитории. В результате, только одно упоминание названия бренда или символа вызывают положительные эмоции клиентов и желание получить услугу.
Факт того, что порой товар стоит гораздо дороже, чем его себестоимость, говорит исключительно в пользу бренда, который покупают, несмотря ни на что.
Стать известным брендом не просто, ведь сама по тебе торговая марка - не равно бренд! Для того, чтобы укорениться в умах потребителей, чтобы бренд стал именем нарицательным необходимо приложить огромные усилия (когда все покупают “памперсы”, а не подгузники, это говорит о силе бренда Pampers).
Но стать известным в рамках своего региона уже легче. Достаточно заслужить доверие клиентов, поддерживать положительную репутацию, привлекать клиентов своими мастерами и отстраиваться от конкурентов лучшими предложениями и качественными услугами.
Зачем создавать собственный бренд, если можно воспользоваться франшизой?
Бренд стоит рассматривать как полноценный актив. Для того чтобы добиться отдачи от актива, нужно применять стратегический подход к планированию его становления, поддержания и развития. Управление брендом, как и любым другим активом, является неотъемлемой частью общей стратегии развития компании.
Вложения в собственное “имя”, развитие своего бренда всегда выгодно и однозначно рано или поздно будет работать на бизнес. Всегда есть выбор - вкладывать средства в собственный актив или приобрести #франшизу чужого бренда.
Кто влияет на формирование бренда салона красоты?
- Клиенты.
Это репутация салона и то, что о нём говорят клиенты.
2. Сотрудники.
Иногда они знают чуть больше, чем мы сами)
3. Подписчики в соцсетях.
Посредством публикаций, постов и комментариев формируется их отношение к салону. Не стоит забывать о первом впечатлении.
4. Партнеры.
Поставщики и любые компании, с кем вы взаимодействуете в профессиональной деятельности.
5. Конкуренты.
Ну, а как без них)
6. Друзья.
Иногда они любят говорить о том, о чем мы хотели бы молчать.
Каждый бизнес уникален — с разным настроением, энергией и вовлеченными людьми — и бренд тоже должен быть уникальным!
Итак, с одной стороны, бренд - это отражение вас, а с другой стороны, ваш бренд привлекает идеальных клиентов. Когда создается такой бренд, который «говорит» за вас, он становится, своего рода, безмолвным послом вашего бизнеса.
Сделайте мне также
Бьюти-сфера высококонкурентна, при этом бренды, которые удерживают свои позиции годами, можно пересчитать по пальцам. Какова же формула #успешного салона?
ВРЕМЯ + ЭНЕРГИЯ + СТАТУС +ДЕНЬГИ = УСПЕХ
Когда владелец салона тратит своё время и энергию, они возвращаются в виде статуса и денег!
Казалось бы, все просто. Но как создать такой салон красоты, на бренд и статус которого будут идти клиенты?
В основе создания бренда в сфере салонов красоты лежат такие составляющие, как:
- брендинг
- маркетинговая стратегия
- правильно подобранные средства рекламы
Кроме этого крайне важно подобрать концепцию для продвижения салона.
Хороший бренд – это результат творческого и упорного труда.
Раскрутка товарного знака до категории бренда возможна за счет комплекса мер. Это следующие условия:
- уникальное качество услуг, “отстроенных” от конкурентов;
- новизна товара / услуги или наличие новых потребительских свойств, привлекательных для клиентов;
- быстрота и натиск в вопросе формирования и раскрутки, сочетаемые с неизменно высоким качеством услуг.
Последний пункт - о немаловажной составляющей, эффективной рекламе и дальнейшей рекламной поддержке.
Задача брендинга – не только не позволить бизнесу умереть, но и повысить стоимость бренда. Специфика салонов красоты в том, что для клиентов поход туда - это нечто большее, чем просто сделать маникюр или прическу.
Для многих салон красоты представляет интерес, как некий клуб, где можно приятно провести время, поделиться новостями. Да что там! Это замена кабинета психотерапевта! И да, не забываем про селфи нового цвета волос, стрижки или маникюра.
Ошибкой многих салонов является то, что у них нет концепции по развитию бренда. Очень часто новые салоны копируют уже существующие, или предлагают супермодные услуги. Однако ни то, ни другое не дает нужного результата и не способствует формированию базы лояльных клиентов.
Заключение
Ваш салон = ваш бренд = ваш актив. Но многие неоправданно используют понятие бренда и вкладываются в развитие чужого актива. Верно одно - инвестиции в развитие бренда всегда оправданы!
Бизнес-стратегия подразумевает бег на длинные дистанции. Сейчас вложил - завтра получил.
Формирование бренда сейчас - задача номер один для каждого салона красоты и его руководителя. Стратегия развития, взгляд в будущее, желание сделать иначе, чем у конкурентов или иначе, чем делали руководители салонов красоты 10 лет назад, - это и есть #стратегия роста, уверенность в завтрашнем дне!
Узнать больше о развитии бренда салона красоты можно в видеоматериале от экспертов FG на образовательном портале fg.plus.