Я редко имею дело с госструктурами как гражданин. Поэтому раньше, касательно чиновников, я в основном полагался на мнение свободных медиа и блогеров. Если послушать такие издания как Эхо Москвы, Медуза, Дождь, Голос Америки, Немецкая волна.
Если посмотреть таких блогеров, как Навальный, Варламов, Дудь, Ходорковский, Жданов, Макфол, Гудков, Соболь и даже некоторых известных туристов-либералов с Южного Урала, то получается следующее.
До чиновников не достучатся. Они недосягаемы для простого человека.
Когда к ним обращаешься, они начинают футболить тебя по инстанциям, гонять по кабинетам.
Чиновники хамят людям.
Чиновники берут взятки.
Чиновники любят всё запрещать, не разрешать и так далее.
И вот недавно мне потребовалась помощь государства в одном интересном деле. Как вы знаете, у меня полно разных туристских и околотуристских идей. Так вот мне понадобилось, чтобы несколько чиновников в разных городах Урала кое-что сделали.
Дело в том, что по закону они это делать не обязаны. Более того, закон вообще никак этот вопрос не регулирует. Потому что вопрос нестандартный. То есть, это и не разрешено и не запрещено.
Поначалу, наслушавшись представителей либеральной оппозиции, я даже и не думал соваться в органы власти. Потому что считал, что чиновники боятся всего необычного. А значит, они запретят, не разрешат или потребуют взятку.
Тогда я решил обраться к чиновникам специально, чтобы потом написать про них обличительную статью для этой страницы. Будь, что будет, а я потом напишу, как прошло обращение народа к власти. И обратился.
Первое, что сразу бросилось в глаза, это то, как изменились сайты властных структур за последние годы. Раньше у разных ведомств были разные сайты, а сейчас сайты многих министерств сделаны по единому стандарту.
Это облегчает поиск нужного человека, но я своего нужного человека всё равно не нашёл. Ибо вопрос был нетривиальный. Я позвонил по общему номеру и попал в канцелярию. Объяснил, что мне нужно. Мне вежливо ответили, к кому обратиться.
Я удивился вежливости, но решил, что это, потому что я попал в канцелярию. А в канцелярии работают простые люди. Наверное, поэтому у них нет чиновничьего хамства. Дальше я позвонил по номеру, который мне дали.
Я приготовился, что сейчас меня начнут перенаправлять по разным отделам, потому что никто не захочет заниматься моим вопросом. Но, чиновник, который взял трубку, внимательно меня выслушал, а потом вежливо попросил, чтобы я изложил всё в письменной форме.
Я спросил, нужно ли писать это на бумаге, а если нет, то потребуется ли ЭЦП или обращение через Госуслуги? Он сказал, что нет, достаточно обычного электронного письма. Я поинтересовался, какова вероятность положительного решения?
На это он ничего не ответил. Сказал лишь, чтобы я позвонил через два дня. И ещё добавил, что если они примут положительное решение, то тогда уже может потребоваться бумажное письмо или электронное обращение с ЭЦП.
Я позвонил через два дня. Чиновник сказал, что мой вопрос решается наверху и пока он чего сказать не может. Я позвонил ещё через пару дней, и чиновник ответил, что они сделают почти всё, что мне нужно.
Наверное, я слишком часто смотрел либеральные СМИ. Потому что в этот момент я буквально ждал, что у меня попросят взятку. Однако чиновник ничего не попросил. Я просто сказал ему спасибо, и мы попрощались.
Сначала я подумал, что, быть может, это какое-то исключение, но в другом уральском городе ситуация повторилась, с той лишь разницей, что к моменту моего второго звонка всё уже было сделано.
Я задумался: «А почему я, собственно так удивляюсь? Где я других чиновников видел?» В налоговой тоже все вежливые, инспекторы ГАИ вежливые, врачи в поликлинике вежливые. Когда нас в лесу специальные товарищи поймали – и те были вежливые.
Взяток никто не просил, все всё делали по закону, в помощи не отказывали. А с чего я вообще взял, что должно быть по-другому? Да я просто свободных СМИ начитался и насмотрелся, блогеров всяких наслушался!
Выходит, что они врут? Выходит, врут. Получается, что они враги России и специально дискредитируют государственных служащих, чтобы развалить страну? Похоже, что именно так дело и обстоит.
С чего, вообще, чиновникам быть какими-то плохими? Они же из народа на госслужбу приходят, а не с Луны прилетают. А большинство людей – нормальные люди. Вот и большинство чиновников нормальные.
Хотя я думаю, что и плохие среди чиновников есть, так же как и среди простых людей есть плохие. Поэтому и коррупция у нас ещё остаётся, и организованная преступность с участием чиновников, к сожалению, есть. И даже дураки в наличии. Всё как у людей.