Поговорим про надежность! Предоставляете ли вы надежность своим клиентам, чувствуют ли они надежность ваших продуктов или услуг. Какую степень надежности вы считаете достаточной?
Эти и другие вопросы постораюсь поднять, но не уверен, что смогу дать на все развернутый ответ. И еще, спасибо читателям, которые не смотря на Чилл в Дзене спрашивают и подсказывают идеи.
Начну с начала, точнее в Дженералисткого приема (#ВАВ ) который позволяет понять, что же это за такая штукенция, с которой нам предстоит дело, но при этом мы не изучаем деталь, а ищем место откуда она отвалилась или контент, откуда вырваны смысл. И вуаля (фр.), картина собрана, складывайте кресла!
Надежность - это характеристика, которая является частью понятия "качество", его технической составляющей! Также "надежность" - это важный элемент "Технологии", если вы вдруг предлагаете или разрабатываете технологию укладывания бетона или крепления закладных элементов, то без описания надежности, представление о вашей технологии и ее ценности будет не полным.
Следует уточнить, что элементы надежность и качество, относятся к характеристикам технологии, тогда как если мы будем рассматривать продукт, то в его характеристиках "качество" будет уже включать в себя надежность продукта, как одну из характеристик. Возвращаясь к технологии, "качество" - это определенный диапазон работы станка или производственной линии, который зависит от множества настроек, в т.ч. производительности и качества исходного материала.
Сама надежность состоит из нескольких характеристик. Помню, как в ходе обучения столкнулся с вопросом качества на колоквиуме в институте, я ответил про "наработку на отказ" и замешкался, а наш профессор взял и разложил понятие качества на ЧЕТЫРЕ составляющих. Но благодаря матричному методу и приему #ЗАЙН Гипермышления мы можем достроить любую концепцию в матрице, обозначить и найти недостающие элементы. И да, вы можете оставить матрицу недостроенной, но все таки попробовать заполнить пустые элементы.
Итак, что же такое надежность и от чего она зависит?
И тут мне на помощь пришли "тормозные механизмы", помнится из курса ТММ, что тормоза бывают дисковыми, барабанными и ленточными. Так вот самые эффективные по соотношению усилие и торможение - это ленточные, за ними барабанные, а вот с т.з. стабильности во времени и независимости от износа самыми самыми оказались дисковые тормоза!! И это дает полное право указать стабильность (признак мастерства) как элемент надежности. Не буду уже говорить про надежность конструкций из стали, кто знаком и разрушениями, то знает, что есть предел прочности, а есть предел текучести (который выше), и это дает конструкциям из стали гандикап, что даже при разрушении они начинают "течь" и даже повышают прочность.
Другая составляющая надежности - это техническая поддержка, т.е. сервис, его доступность, скорость, качество, ясность изъяснений, вежливость и т.д. и т.п. Без технической поддержки любой самый надежный агрегат грозит превратиться в артефакт при какой либо нештатной ситуации и срабатывании автоматики. Это как со вторым законом робототехники, когда срабатывает защита от дурака.
Остальные элементы спрашивайте в книге "Гипермышление" или собирайте сами, пользуясь матричным методом.
Да прибудет с вами надежность во всех ее проявлениях!
ИП/22
p.s.
Кто-то скажет, что наличие пустых элементов делает конструкцию ненадежной, но это только в первом приближении. Так как нет более надежного знания, чем то, которое вы "добыли" из своего эмпирического опыта.