Здравствуйте, уважаемые читатели канала!
В последнее время «сломано много копий» по поводу состояния нашей медицины. Понятно, что своевременная и качественная медицинская помощь – это насущная потребность современности. Особенно, в ситуации быстрого распространения различных инфекций. Хотелось бы добавить свою «ложку дёгтя в бочку мёда» победных реляций наших уважаемых руководителей об успехах в области охраны здоровья нации.
Начну, пожалуй, с положительного штриха. Создание единой регистратуры вызовов врача на дом по телефону 122, несомненно, хорошо. Просто потому, что в регистратуру своей поликлиники дозвониться невозможно (всё время занято). Сам наблюдал картину, когда приходил в районное медицинское учреждение, снятую трубку телефона, лежащую рядом с ним. Устают в регистратуре отвечать на непрерывные звонки больных людей. В противоположность этому, если не желаешь вести долгий, не всегда результативный диалог с роботом, то после его приветствия можно сказать, что нет связи и получить быстрое соединение с оператором. Далее следует общение с регистратором и передача вызова в районную поликлинику. На этом положительное заканчивается и наступают реальные будни.
В силу специфики моей работы я вынужден ежедневно посещать офис, присутствовать на совещаниях, выезжать в другие организации для решения возникающих служебных вопросов. В конце января этого года в нашем подразделении стали заболевать сотрудники, у многих (процентов 80 от заболевших) диагностировали известную хворь, хотя почти 100% работающих у нас были привиты или ревакцинировались. Начало февраля принесло всплеск ушедших на больничный. Наш офис находится отдельно от основного адреса подразделения, что некоторое время давало нам шанс не подхватить заразу. Но рано или поздно всё хорошее заканчивается: встречи с коллегами по работе привели к первым заражениям. В течение нескольких дней из 9 наших офисных работников ушли на больничный 6 человек, в том числе, и я.
Хочу сказать, что до этого заражения за 12 с половиной лет работы в подразделении я никогда не брал больничный. Не то, чтобы не болел, но как-то обходилось без длительного лечения. На этот раз, памятуя о том, что мне уже стукнуло 60 лет и зараза серьёзная, я решил «не испытывать судьбу», вызвать врача на дом. К тому же, днём ранее у нашей мамы поднялась температура, но на оформленный через телефон 122 вызов врач так и не пришёл! Моё состояние можно описать, как предгриппозное: слабость, ломота в суставах, головная боль, першение в горле. Температуры не было сначала, но я не стал «совершать подвиг» и оставил работу на потом.
Врача на мамин вызов мы так и не дождались. Утром следующего дня я позвонил на номер 122 и сделал ещё два вызова себе и супруге, которая пару дней до этого маялась насморком. Оператор единой регистратуры, приняв заявки на вызов врача, впрочем, сильно не обнадёжила, подчеркнув, что нагрузка большая, медики могут прийти на следующий день.
Выводы:
Заболевших в районе очень много.
Врачей для обслуживания домашних больных катастрофически не хватает.
Оптимизация районных поликлиник не привела к улучшению их работы.
Делать нечего, ждём. Супруга работает «на удалёнке», состояние удовлетворительное, больничные в её организации не приветствуют. Нужно держаться. Мне же, наоборот, больничный открыть нужно, пересидеть эпидемию дома, не разносить заразу самому. При оформлении вызовов (на каждого больного, не смотря на один адрес) я указал, что домофон на входной двери работает, два контактных телефона для связи записали. Работаем и ждём. Время обеда. Супруга делает перерыв и выходит прогуляться с пёсиком, подышать воздухом.
Возвращается с прогулки и показывает мне записку, приклеенную на скотч на двери подъезда, в которой накарябано, что врачи были, но никого по нашему адресу дома не застали. Подчёркиваю: записку приляпали на дверь подъезда, не нажав, даже, кнопку домофона и не позвонив по контактному телефону! Мы были возмущены таким отношением к нам, больным людям, ждущим помощи от врачей. Пришлось мне одеваться и идти в поликлинику на разборки, прихватив записку.
В регистратуре мне пытались доказать, что виноваты мы сами: дескать, дома никого не было и врачи не попали в подъезд. На эти доводы я возразил, что в семье болеют все. Следовательно, мы находимся в квартире, но звонка в домофон или по телефону никто из нас не слышал. На домофонный звонок остро реагирует наша собака, начиная звонко лаять, а телефоны были всегда рядом с нами. На этом наш диалог исчерпал свою полезность, и меня направили в кабинет заведующей поликлиникой.
На моё счастье, заведующая была на месте, разрешила войти, пригласила присесть, но пару минут с кем-то переписывалась в телефоне. Затем, она выслушала меня, посмотрела на записку врачей, попыталась привести те же аргументы, что и работники регистратуры. Я терпеливо объяснил ей, что мы ждём врачей, болеем и сидим дома, а создавшаяся ситуация показывает нежелание медиков выполнить свои обязанности. На реплику о большой загруженности врачей, я парировал, что понимаю ситуацию, но болезнь не станет ждать. Пришлось заведующей оформить повторный вызов сразу на трёх человек, заверить, что врачи будут сегодня обязательно, возьмут ПЦР-тесты на месте. Я поблагодарил её и пошёл домой.
Нужно отдать должное: врачи пришли около 16 часов. На этот раз звонок домофона был прекрасно услышан всеми. Главная – женщина средних лет и молодая девушка. Верхнюю одежду сняли, прошли в комнату в уличной обуви, руки не продезинфицировали. Молодая померила у нас кислород в крови, послушала через стетоскоп лёгкие. Старшая писала за столом в тетрадку наши данные, жалобы и симптомы болезни. Далее спросила, что мы уже принимаем, достала напечатанный список лекарств, дала краткие рекомендации по их приобретению и употреблению. В этот время молодая вскрыла поочерёдно три комплекта ПЦР-тестов и взяла у нас пробы из носа и глотки (неприятная процедура). Результаты обещали сообщить каждому по записанным телефонам через пару дней. Мне открыли больничный на стандартные 7 дней, предупредив, что независимо от результата теста, посещение врача районной поликлиники по окончании срока обязательно. На этом врачи распрощались, пожелав нам скорейшего выздоровления.
Методика лечения простая: много пить жидкости, принимать противовирусные таблетки, витамины, полоскать горло ромашкой, при усилении боли – пить сироп от кашля или брызгать аэрозоль. Антибиотики тоже выписали, но рекомендовали их не употреблять без острой необходимости. Супруга не поленилась, нашла в Интернете описание рекомендованных препаратов, выяснила, что все они обладают множественными негативными побочными последствиями. Действительно такие антибиотики лучше не пить без крайней надобности.
Результаты тестирования на известную заразу сообщили аж через 3 дня (!!!) на мой телефон. Мама и супруга, по уверениям позвонившего врача, имели отрицательные тесты, а мой тест был положительным. Искренне не понимаю, как живя бок о бок с заражённым человеком, имея симптомы заболевания, сходные с ним, не заразиться гарантированно? Понятно, что тесты не дают 100% результат, но мы ведь находимся в одном помещении (врачи говорят, что достаточно 30 минут для заражения). Супруга на этот результат обронила, что если сдаст тест повторно в платной клинике, то, наверняка, получит положительный результат.
И ещё несколько слов о телемедицине. Недавно министр здравоохранения радостно докладывал главному, что запускаю дистанционное лечение больных, тем самым разгружая врачей. На мой обывательский взгляд, поставить диагноз без осмотра пациента и назначить ему правильное лечение невозможно. Такой подход смахивает на «гадание на кофейной гуще»! А кто потом будет отвечать за негативные последствия такого лечения? Такими темпами население скоро станет лечить себе самостоятельно зубы и организовывать дистанционные похороны. Другое дело, когда медики просят телевизионную консультацию у своих коллег, предоставляя им видеоматериалы, результаты анализов, рассказывая о методике лечения. Такой подход оправдан и требует развития.
P.S. Любителям современной прозы могу предложить перейти на сайт proza.ru Можно зарегистрироваться и разместить свои произведения, которые будут защищены авторским правом. Моё скромное творчество можно посмотреть на странице автора Виктора Кшнякина. Буду рад замечаниям и откликам. С уважением к Вам! Будьте здоровы!