Когда Вам нужно связаться с клиентом за пределами Китая, какой канал связи Вы обычно выбираете? Думаю, большинство из Вас предпочли бы написать электронное письмо.
Однако в реалиях китайского рынка вероятность того, что вы обнаружите, что ：
- Поскольку Ваш бренд не известен и не имеет определенной потребительской базы в Китае, никто не захочет разговаривать с Вами с самого начала.
- Даже если кто-то хочет узнать о Вашем бренде, отправленные Вами электронные письма остаются в основном без ответа, потому что китайские потребители даже не знают, что Вы отправили им письмо.
Цифры показывают, что из 904 миллионов китайских пользователей Интернета только около 5% регулярно открывают электронную почту, и в большинстве случаев они делают это для получения важной информации, а не для проверки Ваших рекламных писем. Кроме того, большинство китайских потребителей не задумываются об использовании своей электронной почты для регистрации на различных платформах или сервисах, в отличие от номера мобильного телефона, который, вероятно, является более распространенным выбором.
Когда Вы получаете визитную карточку от потенциального клиента во время оффлайн-бизнес-тура в Китае, Вы редко найдете на ней адрес электронной почты, гораздо чаще в качестве способа связи используется номер мобильного телефона, weibo или даже QR-код.
Исходя из этого, можем ли мы сделать вывод, что в Китае нет рынка для маркетинга по электронной почте? Конечно, нет, хотя китайские потребители не очень охотно пользуются электронной почтой, есть некоторые сценарии, в которых они захотят ее использовать.
Случается, что они регистрируют учетную запись на Вашем сайте и им необходимо подтвердить свой адрес электронной почты.
Они используют электронную почту в качестве официального канала коммуникации в своей рабочей среде.
Вы сообщаете им через WeChat: "Привет! Я только что отправил кое-что на твою электронную почту, пойди проверь!".
WeChat является необходимым условием для всех маркетинговых мероприятий в Китае
Функциональность, предлагаемая WeChat, сделала свою работу, заменив электронную почту в сценариях повседневной жизни людей. Хотя не так много китайских потребителей проверяют электронную почту, в первом квартале этого года у WeChat было более 1 миллиарда ежемесячных пользователей, 94% из которых ежедневно находятся в сети. Это инструмент, который нельзя игнорировать, и бренды могут использовать его в сочетании со своей стратегией маркетинга по электронной почте.
WeChat public messaging push = Информационный бюллетень
Основываясь на своей огромной пользовательской базе, WeChat имеет все возможности для того, чтобы помочь брендам регулярно обращаться к своей целевой аудитории. Китайские потребители обычно любят искать информацию самостоятельно и без колебаний добавляют контент, который они считают ценным, в свои списки подписки.
Согласно недавнему отчету, пользователи WeChat читают в среднем семь графических материалов в день, почти все из которых приходят с подписанных ими публичных сайтов или перепостов из круга их друзей.
Другими словами, китайские потребители будут полностью внимательны к сообщениям, поступающим к ним через WeChat, при условии, что контент предоставляет им достаточную ценность.
Заметки о push-сообщениях:
- Продолжайте регулярно нажимать
- Обеспечьте своевременность Ваших push-сообщений
- Обеспечьте качество контента
- Убедитесь, что твиты несут определенную ценность для Вашей аудитории
Сервисный аккаунт WeChat позволяет делать четыре твита в месяц - этого достаточно, чтобы поддерживать качественную связь с аудиторией. WeChat также поддерживает связанные веб-сайты, широкий спектр индивидуальных услуг (сообщения автоответчика, магазин приложений WeChat и т.д.), а также ряд других приложений, созданных семьей Tencent (например, Tencent Meetings), что позволяет брендам создать относительно полный маркетинговый замкнутый цикл.
Короче говоря, Вам не нужна электронная почта для маркетинговых усилий в Китае. Хотя это может стать проблемой для большинства зарубежных компаний, желающих выйти на китайский рынок, поскольку они больше привыкли использовать электронную почту для продвижения дел.
Хотя Вы не можете ожидать, что китайские клиенты подстроятся под Вас, это не означает, что Вы должны делать все исключительно "по-китайски", и важно найти баланс между этими двумя понятиями.
Мы рекомендуем использовать почту в следующих сеансах.
- Регистрация счета
- Отправка форм поддержки пользователей (запрос демонстрации продукта и т.д.)
- Отправка важных документов из процесса продаж, включая, но не ограничиваясь, резюме встреч, предложения и документы на подпись
- Рассылка, но предпочтительно в качестве дополнения к WeChat messaging push
Кроме того, если Ваша целевая аудитория в основном из материкового Китая, Ваши электронные письма должны быть написаны на упрощенном китайском языке и в идеале не должны содержать изображений.
Наконец, надеюсь, Вы понимаете, что электронные письма следует использовать по-разному в Китае и на зарубежных рынках. Однако это относится не только к электронной почте, но и ко многим другим основным методам маркетинга. Некоторые тактики, которые хорошо работают на зарубежных рынках, могут необъяснимо "проседать" в Китае. За последнее десятилетие Китай создал настолько уникальную и сложную цифровую экосистему, что она требует постоянного изучения и понимания.
если у Вас вопросы , пишите в комментариях, буду отвечать !
рекомендую сервис для регистрации в WeChat : https://sms-man.com/cn?ref=0812