Контролировать работу сотрудников или нет, выбирать всегда руководителю. В одном случае решающим фактором в пользу мониторинга может выступать специфика компании или особые методы управления штатом. В другом – все может строиться исключительно на доверии. Но независимо от того, следит кто-то за работой специалистов или нет, среди них обязательно есть те, кто занимается посторонними делами. И сейчас не о том, когда человек просто отрывается от монитора, делает себе кофе или ведет переговоры с коллегой. Речь о систематических «микронарушениях», которые складываются в большой пазл.
Цифры, цифры…
Как же происходят такие нарушения? Допустим, сотрудник не покидает пределов офиса, более того, сидит за рабочим компьютером. Визуально создается впечатление, что рабочий процесс идет, задачи выполняются, эффективность на должном уровне. Но внимание руководителей обратило на себя исследование «Билайна».
По мнению исследовательского центра мобильного оператора, в России заметно вырос трафик в онлайн-играх. Что это значит? Все просто: увеличивается количество игроков. Аналитики изучили трафик, и выяснилось, что он вырос по сравнению с прошлым годом аж на 35%. Компьютерные, консольные и мобильные игры сейчас на пике популярности.
Означает ли это, что среди сотрудников есть заядлые игроманы – пища для размышления руководителю. Тем более, что всегда можно поинтересоваться у самого подчиненного лично. Но делать это управленцу бессмысленно. Для этого существуют все те же ученые, статистики. Сами сотрудники охотнее делятся рабочими «грехами» анонимно. Но цифры – есть цифры: половина опрошенных российских специалистов имеют уникальный навык – совмещать работу и разного рода занятия таким образом, чтобы не вызвать подозрения со стороны руководства. Кстати, некоторые из участников опроса винят во всем постоянную смену режима с удаленного на обычный и обратно. Мол, привычки, которые вырабатываются дома, переносятся и в офис. И еще забываешь о том, что кто-то контролирует твою работу.
Если более подробно, то результаты опроса такие:
- 36% сотрудников, по собственному признанию, со спокойной душой уделяют решению личных вопросов от получаса до часа;
- 27% ровно на то же самое стабильно тратят больше часа ежедневно;
- 9% открыто заявляют: посторонними делами они увлекаются настолько, что с легкостью теряют примерно 2 часа.
Еще одно важное уточнение: многие из тех, кто прошел опрос, сталкивались с наказаниями из-за нарушений. Но, видимо, не помогло.
Но отдыхать же не запрещено?
Бытует мнение, от работы гибнут кони. Но это смотря как работать. В любой компании есть четкий регламент, предусматривающий время на обеденный перерыв. Да и на дворе 21 век – руководители достаточно лояльно относятся к тому, что сотрудник пошел и заварил себе чай. Плюс ко всему, небольшие перерывы увеличивают продуктивность. В подтверждение тому существует методика Pomodoro.
Контролю быть или не быть?
Никто не спорит, у мониторинга работы сотрудников есть минус – это возможная негативная реакция самих специалистов. В этом случае многое зависит от руководителя: сможет ли он грамотно обосновать важность контроля, его пользу. Только тогда команда может сменить негатив на понимание.
При любом из вариантов у мониторинга работы сотрудников есть масса преимуществ: когда та или иная сфера попадает в поле зрения руководителя, специалисты стараются улучшить собственные показатели эффективности.
Большинство методов контроля – это прошлый век. Сюда относятся СКУД, турникеты, видеонаблюдение. Сейчас руководители отдают предпочтение современным технологиям: они более надежные, эффективные и не требуют больших финансовых затрат на внедрение.
К таким относится автоматизированная система учета рабочего времени CrocoTime. Пользователи программы главными преимуществами ПО называют:
- возможность полностью регламентировать рабочий день специалиста, тем самым научиться видеть, на что он отвлекается, как часто;
- анализ загруженности сотрудников (вдруг человек не отрывался от монитора из-за большого количества задач – это тоже ненормально, это грозит выгоранием);
- фиксацию используемых подчиненными сайтов и порталов (в том числе онлайн-игр) с разделением на полезные в работе и отвлекающие.
Ценность CrocoTime в том, что программа берет в расчет не только частые перерывы, отвлечения и прочее, но и переработки, ответственное отношение к выполнению трудовых обязанностей.