Что делать, когда тебе в истерике в трубку кричит заказчик, с требованием сертификата на гвозди, которыми ты будешь прибивать баннер к деревянным рамам для оформления его мероприятия? И тебя на ковёр, немедленно!
А заказчик – дотошная дама средних лет, которая «никому не доверяет и всё проверяет». Или сертификат сейчас, в 9 вечера, или завтра ты не работаешь! А ты уже проделал всю подготовительную работу и напечатал баннеры: ты-то – молодец!
Вспоминай, кто у тебя в команде самый дружелюбный, любвеобильный, улыбающийся. Кто у тебя этот кот Леопольд со своим: «Пацаны, вы чё? Давайте чаю выпьем, фигню тут придумали». Обычно природа наделяет таких миротворцев внешностью огромных плюшевых медведей и с ними всегда чувствуешь себя расслабленно. Люди эти обладают уникальным качеством – они абсолютно устойчивы к проявлению негативных эмоций других людей. Как с гуся вода - это про них!
Вот такого и надо отправлять на ковёр. Он абсолютно спокойно выдержит женскую истерику, потом ещё скажет: Марьиванна, что же вы себя не бережёте? И всё, через полчаса будет пить чай, который Марьиванна будет заботливо подливать и подавать клубничное варенье «единственному приличному человеку».
А с утра вы выходите спокойно на монтаж, качественно выполняете свою работу и подписываете акт выполненных работ.
#предприниматель #конфликт