Важно не столько держать под контролем свои негативные эмоции, сколько научиться не испытывать их. Это реально, если придерживаться правил немецкого психолога Йенса Корссена:
- Не предпринимайте важных шагов в состоянии возбуждения. Если упрек справедлив, сделайте паузу, нормализуйте эмоции (досчитайте до десяти), после чего выражайте недовольство нейтрально и без оскорбительных выражений.
- Не выясняйте отношения в чьем-то присутствии. Мы пытаемся заручиться поддержкой еще кого-то, но это не вызовет одобрения ни у кого из участников.
- Ясно выражайте претензии. Старайтесь, чтобы ваши чувства не были восприняты как каприз. Назовите, что вас не устраивает, подскажите возможные пути выхода из ситуации.
- Трезво оценивайте поведение другого. Задумайтесь, что является источником вашего недовольства. Возможно, проблема не в другом человеке, а в вас самих.