В 2022 году цена на хлеб вырастет, как минимум, на 4%. Поэтому в нашем случае идея фикс - это вложить деньги так, чтобы хотя бы перегнать стоимость буханки. Других вариантов банки нам не предложат. Но даже это лучше, чем хранить под матрасом и ждать чуда. В выборе банков многие люди руководствуются наличием государственного статуса (хотя он не помешает нас обмануть). Среди возможных кандидатов выгодно выделяется Газпромбанк. Однако перед тем, как отдать ему свои кровные, посмотрите подборку отзывов и жалоб, которая поможет вам сделать правильный выбор и узнать о возможных проблемах вовремя. Подписывайтесь, чтобы видеть в банках то, на что они сами закрывают глаза.
Неистребимые баги Telecard 2.0
Каждый современный банк кичится своим приложением. Но обосновано ли? Многие пользователи Telecard 2.0 настрадались от его провисов. Дошло до того, что человек не может закрыть свой вклад и получает от системы стандартные отписки и просьбы подождать. Неделями. А по горячей линии сотрудник не может предложить ничего лучше визита в отделение банка. Скажите на милость, зачем тогда приложение? И почему отделения закрываются, сокращаются и корректируют режим работы так, чтобы клиент точно не успел постоять в очереди после работы, если технические ошибки все равно гонят его к дверям офиса?
Клиент пишет: «Уже месяц не могу закрыть вклад через мобильное приложение Telecard 2.0. Предлагают пойти в отделение банка - предложение пугающее своей инновационостью во времена победившего AI, экосистем, пандемии и бума дистанционных каналов обслуживания.
Навязывание платной услуги
Имейте в виду, что некоторые ушлые сотрудники банковских отделений пытаются убедить доверчивых клиентов в том, что обслуживание вклада «Процент +» не будет бесплатным, если не подключить платные услуги. Чаще всего втюхивают «ГПБ Мобайл» - симку, которая будет лежать мертвым грузом на дне ящика стола, а вы за нее заплатите.
Мы пытались отказаться от этой услуги, но представители банка уверили нас, что это необходимо сделать для бесплатного обслуживания наших счетов. - пишет пострадавший
Кстати, в заявлении вы можете автоматически согласиться на платные смс-уведомления и терять в год по 708 рублей. Читайте внимательнее!
Помните, что приобретение дополнительных услуг не может быть обязательным условием при оформлении карты или вклада. Скорее всего, работники вас просто обманывают, чтобы повысить плановые показатели. Если это уже произошло, имеет смысл жаловаться на всю Ивановскую - написать претензию на банки-ру и сравни-ру. Там оперативно реагируют представители банка, которым важно сохранить нормальный рейтинг, так что деньги (с высокой долей вероятности) вернут.
Ставьте лайк, если информация оказалась полезной. Это поможет другим людям вовремя узнать о ней.
Проценты? Держи карман шире!
С начислением процентов по вкладам и накопительным счетам у людей нередко возникают проблемы. Если вы перестаете проверять, считать и спорить за каждую копейку, то банк, видимо, расслабляется, а проценты снижаются без видимой и обоснованной причины. Вас никто не уведомляет, обещанные деньги пропадают втихую.
Например, при открытии счета «управляй %» первые 2 месяца вы получаете ставку 10%. Но она у вас 6,75 без объяснения причин. При попытке разобраться вас кормят завтраками, хотя «ошибку системы» признают. А сколько людей этого просто не заметит или рукой махнет?
В случае возникновения жалобы в чате возникает неловкое молчание, а по горячей линии все советы сводятся к посещению офиса. Видимо, вся активность работников направлена на отдел взыскания долгов. Вот там они куда более общительные и энергичные!
Феодальная раздробленность Газпромбанка
Россия - одна страна, но почему-то отделения банков в разных регионах ведут между собой феодальную войну. Один вассал не признает другого, а сюзерен только руками разводит. Итак, если вы стали клиентом банка в одном регионе и положили там деньги, то в другом регионе вы снять их не сможете. Сообщения между отделениями нет, как в тессеракте.
Чтобы взять свои же деньги, вам нужно пройти целый квест: снова стать клиентом банка, открыть новый счет, написать заявление о переводе и ждать, пока ваши деньги (на лошадях, видимо) перевезут из одного региона в другой. За 30 дней!
Комиссия без лишних слов
Клиенты жалуются, что в последнее время в банке ввели комиссию за удаленное снятие денег через приложения других банков. Найти информацию об этом довольно сложно, ведь большинство из нас даже не имеет на руках договоров об открытии счета.
Более того, узнать о комиссии получается только пост-фактом, так как она нигде не отражается, даже в истории операций. Остается только звонить и выяснять, почему списали лишние 300 рублей.
Банк по понятиям
Встречаются и отзывы о нарушении действующего законодательства и откровенном мухлеже. Тяжелее всего приходится наследникам - они могут месяцами выбивать вклады умерших родственников и получать одну отсрочку за другой. Но не менее тяжело порой закрывать свои личные вклады. Банк не выдает деньги день в день, а выставляет дополнительные условия.
В день окончания вклада человек может запросто получить отказ вместо денег. Такое отношение к финансам наводит на грустные мысли о том, остаются ли деньги нашими, когда попадают в банк?
А вы сталкивались с этим учреждением? Какие впечатления? Делитесь мнением и подписывайтесь, чтобы не дать себя в обиду и оградить близких от Остапа Бендера наших дней.