В соответствии с положением ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В каких жизненных обстоятельствах Вы можете реализовать указанное право:
Когда отказ от исполнения договора в соответствии ст. 32 Закона, является Вашим личным решением, а не навязанным исполнителем в качестве способа разрешения потребительского спора. В любом случае – решаете Вы.
Помните!
Отказ от исполнения договора влечет прекращение потребительских отношений, то есть прекращение прав и обязанностей сторон. Как следствие, Вы не сможете обратиться в адрес исполнителя с иным требованием, связанным с защитой нарушенных прав (например, на качество услуги, на оказание услуги в срок, согласованный сторонами, на выплату неустойки и т.д.).
Закон подразумевает, что воспользовавшись указанным правом, Вы руководствовались исключительно личными мотивами, не связанными с теми или иными правомерными/противоправными действиями исполнителя, с неисполнением или нарушением обязательств по договору. Резюмируя, претензии к исполнению договора у Вас отсутствовали.
Отсюда необходимо понимать: чтобы Вам не обещал исполнитель за отказ от исполнения договора, после того как вы напишите соответствующее обращение/заявление/отказ, юридически он должен будет вернуть Вам только разницу между денежной суммой уплаченной Вами по договору и своими фактическими расходами. Ни больше ни меньше.
Денежные средства, уплаченные по договору – расходы, фактически понесенные исполнителем = денежная выплата после отказа от исполнения договора.
Выполнение каких-либо иных договоренностей – вопрос морали, совести и принципов, которыми обременены отнюдь не все люди.
Что такое фактичекски понесенные исполнителем расходы?
Четкого ответа или определения Закон или иные нормативно-правовые акты, регулирующие сферу потребительских отношений, не дают.
В данном случае, нужно руководствоваться и исходить все из той же ст. 32 Закон, которая наделяет расходы следующими признаками:
- фактически понесенные исполнителем
Исполнитель никогда не знает заранее в какой момент потребитель может отказаться от исполнения договора. Поэтому, условия договора, предусматривающие заранее определённую (фиксированную, в процентах, рассчитываемую по формуле) величину фактических расходов, понесённых исполнителем в случае отказа потребителя – являются ущемляющими и признаются недействительными в соответствии со ст. 16 Закона. Исполнитель должен доказать сумму фактических расходом, понесенных им в каждом конкретном случае.
- связанные с исполнением обязательств по договору с потребителем
Расходы исполнителя должны быть связаны с исполнением обязательств конкретно перед Вами в конкретный период.
Например, между Вами и дошкольной образовательной организацией был заключен договор на оказание образовательных услуг. Вы оплатили очередной месяц. В какой-то момент, например, в силу переезда, вы отказываетесь от исполнения договора. Фактически ходил в детский сад пять дней, в связи с чем Вы требуете возврата денежных средств за все оставшиеся дни.
Тут и начинают «всплывать» условия договора, предусматривающие в таких ситуациях полную оплату за месяц или две недели, мотивированные тем, что исполнитель закладывает в эту сумму оплату труда работников, расходы по содержанию помещений и т.д. Такие условия тоже являются ущемляющими.
Вы отказались – потому что имели на это право, заплатить должны только за те услуги, которые Вам оказали, в последующие дни оказывать Вам услуги никто не будет, а значит и расходы эти Вас не касаются. Предпринимательская деятельность предполагает наличие предпринимательских рисков.
Защита Ваших прав начинается с Вашей инициативы. С наилучшими пожеланиями, Автор.