Статья на порассуждать.
Очень интересный вопрос мы затронули в комментарии (как говорится, никогда такого не было, и вот опять))): а есть ли незаменимые люди в организации?
Для начала - типовые высказывания об этом, которые я часто слышу от руководителей и собственников бизнеса (в основном они даются как объяснение того, почему при любом раскладе нужно удерживать этих людей):
Самые незаменимые - наши специалисты по продажам. Во-первых, на них держатся отношения с клиентами, а значит, и финансовое состояние организации. Во-вторых, уходя, продажник заберёт с собой базу, а пока новичок наработает свою или установит отношения с действующими клиентами, - организация понесёт слишком большие потери.
Самые незаменимые - наши бухгалтеры. Вот уйдёт такой - и всё посыпется. Пока будет включаться в работу новый бухгалтер, к нам придут проверки, нам начислят штрафы, у нас потеряются цифры, которые потом долго и мучительно придётся восстанавливать... Не говоря уже о том, что наш бухгалтер МарьИванна такооооое про нас знает!..
Самые незаменимые - наши производственники. Только они знают, где и как пнуть станок 1964 года, чтобы он продолжил работать. И только они вживую видели инструкцию к этому оборудованию. А учить новичков или передавать знания они не хотят, поэтому если уйдут - производство у нас просто остановится. Или придётся срочно закупать новые станки, а это огого сколько миллионов, мы на это не готовы!
В сфере услуг здесь незаменимыми могут быть врачи, педагоги, мастера маникюра или повара, - в любом случае подразделение, которое владеет страшными секретами производства основного продукта и/или навыками, которые для этого производства требуются.
Самые незаменимые - наши айтишники. Сейчас всё в компьютерах, всё в информационных системах... Если у нас упадёт сервер или отрубится интернет, или сгорит системник, - остановится весь процесс. А если айтишник уйдёт, нового-то искать сколько! Да и дорогие они, и не факт, что новый быстро включится в работу.
Самые незаменимые - наши снабженцы. Только у них есть контакты крупных поставщиков, только они в курсе, что сейчас происходит на рынке производителя, только они могут вовремя добыть сырьё (комплектующие) и представляют, как его оценить на входе.
Пожалуй, это основные фокусы внимания.
Рассуждения про незаменимость уборщицы (хотя на мой взгляд, это во многих структурах крайне важная должность) или кладовщика, операциониста или грузчика если и звучат, то скорее в шутку.
Отсылка к незаменимости руководителей (как ни грустно руководителям будет это читать) звучит тоже нечасто, и в основном в тех случаях, когда руководитель является ещё и носителем какой-то иной уникальности (либо производственной, то есть сам прекрасный специалист, либо той же клиентской - то есть сам продажник с самой "жирной" базой).
С моей точки зрения, неконструктивны обе крайности:
- Незаменимых нет! - Это часто про неуважение к компетенциям и обесценивание результатов сотрудников. Да и в целом, чаще всего этот лозунг применяется как чистой воды манипуляция. На деле уход опытного специалиста может оказаться для организации весьма болезненным, особенно если организация это не прогнозировала и не пыталась подстраховаться.
- Если от нас уйдёт хоть один человек, мы закроемся! - Это часто про неотлаженность процессов, отсутствие информационных баз и в целом ручной режим управления и работы. На деле люди уходят, совершенно по разным причинам (правда, к этому желательно быть хоть как-то готовыми), а организации продолжают работать, и порой даже более успешно. Знаю о случаях ухода целых отделов, которые относительно оперативно были компенсированы.
Как обычно, истина где-то посередине))) А точнее, она зависит от размеров организации и уникальности её продукта.
А ещё часто оценка сотрудника как незаменимого связана с:
- Обладанием очень редкой компетенцией. Или редким сочетанием вполне обычных компетенций.
- Предысторией его работы и прошлыми заслугами (он так давно/с самого начала в организации, что невозможно представить её без него).
- Яркой личной стилистикой, что свойственно творческим профессиям (этот дизайнер делает настолько узнаваемые проекты, что его почерк стал визитной карточкой организации).
- Хорошо отлаженной коммуникацией с руководителем ("понимает с полуслова, другой так не сможет") или в целом неким "совпадением" особенностей руководителя и сотрудника.
- А ещё - очень умно выстроенной сотрудником иллюзией.
Надо ли двигаться к тому, чтобы незаменимых сотрудников было меньше? - На мой взгляд да, это залог стабильности бизнеса.
Надо ли при этом ценить и удерживать сотрудников? - Абсолютно да, это залог хорошей атмосферы внутри, хорошей репутации снаружи, и в принципе хорошей кармы))
Надо ли сотруднику стремиться быть незаменимым? - Мне кажется нет. Потому что кроме видимых бонусов типа не попадания под риск увольнения в этой позиции большой риск перегрузки (потому что больше некому, ты незаменим), круглосуточной необходимости быть на связи (больше не у кого спросить, никто не знает) и прочих малоприятных вещей.
А вы что думаете, есть незаменимые сотрудники? И если да, то скорее кто это?
___________________________
Статьи про управление сотрудниками здесь
Подписаться на канал можно здесь
Комментарии там)))
