Однажды моя знакомая – очень приличная женщина с аристократичной внешностью – потеряла сознание в метро. У нее пониженное давление, вдруг стало плохо. Она пролежала 40 минут, пока не смогла сама подняться. За это время ни один человек не подошел к ней, чтобы помочь или хотя спросить – что с ней. И это в оживленном, полном людей месте!
Можно решить, что ей не повезло. Но на самом деле такие случаи не вовсе редки. Чем больше толпа – тем меньше шансов, что кто-то обратит внимание на случившуюся беду.
Если вам вдруг станет плохо на оживленной улице, обязательно обратитесь за помощью к одному конкретному человеку. Иначе люди будут просто идти мимо, даже если увидят, что у вас проблемы. Возможно, они и будут обеспокоены вашим самочувствием. Но, видя вокруг множество людей, решат, что кто-нибудь другой обязательно вам поможет. А поскольку так будет думать каждый, то вам не поможет никто.
Это называется эффектом свидетеля. Чем больше людей видит чрезвычайную ситуацию, тем меньше вероятность, что кто-то окажет помощь. Бывает, человек тонет, а на берегу стоят люди и смотрят. Или кто-то лежит на улице, а прохожие просто идут мимо. Почему никто не стремится помочь? И почему иногда кто-то все же помогает? Тут работает несколько факторов.
🔹Неоднозначность. Ну, вот лежит человек на скамейке. И что? Может, он просто пьяный. Или бездомный прилег поспать. Вот кто-то идет нетвердой походкой, шатается. А вдруг он под наркотиками и вообще опасен? Чем менее однозначна ситуация, тем пассивнее реагируют окружающие.
🔹 Диффузия ответственности. Увидев чрезвычайную ситуацию, человек говорит себе: “Ну, людей же вокруг много, они все обязательно помогут, а я даже не знаю, что делать”. Ответственность перекладывается на других и, в итоге, размывается. Если свидетель всего один, то он понимает, что ответственность лежит только на нем, и действует активнее.
🔹 Групповая сплоченность. Компания близких друзей скорее окажет помощь постороннему, чем толпа незнакомцев. В сплоченной группе диффузия ответственности не работает. Напротив, включается групповая солидарность: каждый член группы несет ответственность за действия группы и при этом чувствует поддержку других. Совместные действия с коллективом придают уверенности.
Поведение людей не всегда подчиняется логике. На нас влияет огромное множество факторов. Знать и понимать причины и мотивацию человеческих поступков бывает жизненно необходимо.
Прочтите саммари книги американского психолога Роберта Чалдини «Психология влияния». До конца февраля доступ к нему бесплатный – заходите по ссылке.
#психология жизни #саммари бесплатно