В 2019 году обучение персонала заняло первое место в списке основных приоритетов российских и мировых компаний в сфере HR. Корпоративное обучение вдохновляет поколение миллениалов и зумеров быть более вовлечёнными в работу. Сейчас саморазвитие и обучение – тренд.
Какие требования предъявляет бизнес и сами сотрудники к обучению? Как T&D-менеджерам не разорваться между полярными запросами? Читайте в мини-статье Yva.ai.
Что хочет бизнес от корпоративного обучения?
По мнению ведущего специалиста по дистанционному обучению «Райффайзенбанк» Владимира Казакова, бизнес требует от создателей программ обучения почти что предугадывать будущее.
«У меня ощущение, что бизнес не просто хочет быстрее. По версии бизнеса, нам нужно быть готовыми к любым изменениям, о которых сам он ещё не знает, но отдел обучения уже должен быть готов. Бизнес ещё не поменял процедуры, а у отдела обучения уже должны быть заложены ресурсы на то, чтобы переделать все учебные материалы», – говорит Владимир Казаков.
Елена Фабер, директор корпоративной академии торговой сети «Магнит», на одной из конференций сказала, что никогда раньше не сталкивалась с таким мощным давлением бизнеса на получение результата.
Эксперты отмечают, что сегодня бизнес хочет «быстро, дёшево и качественно», но когда придётся выбрать только два параметра, бизнес выберет первые два.
Теперь по итогам обучения заказчикам не нужны отличные результаты тестирований. Им нужны конкретные изменения в процессах, атмосфере, подходах и навыках сотрудников.
Многие заказчики ждут, что поставщики образовательных программ будут сами выходить к ним с инициативой, разбираться в тонкостях профессии и предлагать решения.
А чего хотят пользователи?
За время пандемии многие открыли для себя цифровой контент нового формата: качественный, динамичный, интересный, доступный. Люди развили «насмотренность» на популярных и глобальных площадках, будь то онлайн-курсы или лекции TED. Теперь от корпоративного обучения сотрудники ждут чего-то похожего.
«Серьёзно возросло требование к качеству контента, который выдаёт обучающая среда. Это неплохо, люди стали в хорошем смысле избалованы и предъявляют определённые требования к тому, что мы им даём и в каком формате.
Но нашу нынешнюю работу стали сравнивать даже не с той же работой в офлайне, а с тем, что давно и профессионально делается в онлайн-среде», – говорит руководитель отдела по обучению и развитию персонала Gedeon Richter Russia Алла Великанова.
Также не стоит забывать и об формате подачи материала: тексты, видео или аудио? Статистика говорит, что в 2,5-3,5 раза больше пользователей прочтут материал, нежели посмотрят его. В Gedeon Richter Russia обучающие лонгриды дополняются видео, аудио и перекрёстными ссылками.
При выборе формата стоит учитывать его эффективность, комфорт пользователей и содержание контента. На первый план вышли качество и методика подачи материала. Харизмы коучей уже не достаточно. Сотрудники хотят получать знания будущего, даже если прямо сейчас они им не нужны.
Чтобы удовлетворить желания бизнеса и сотрудников от корпоративного обучения, T&D-специалистам и самим придётся постоянно учиться новому. А ещё – применять креативность: искать новые пути доставки обучающего контента и самостоятельно решать проблемные вопросы, по которым пока не выработано единообразных подходов.
Публикуется по материалу: Корпоративное обучение продолжает меняться: эксперты рассказали, как именно // Skillbox Media. 2021.