При отказе от доступа к видеокурсу бизнес-коуча по причине – «ЧЁ-ТО НИЧЕМУ НЕ НАУЧИЛСЯ», вам положена стоимость лишь тех уроков, которые вы не успели открыть. О компенсации морального вреда, неустойке и штрафе – вообще забудьте.
Девушка решила освоить курс «Специалиста по рекламе в ЯндексДирект»», купив к нему доступ на сайте бизнес-коуча, имеющего опыт в интернет-рекламе с 2013 г.
После курса, помимо прочего, ученик должен был узнать «10 проверенных способов найти заказчиков», научиться делать «сайт своими руками ЗА ОДИН ВЕЧЕР», познать секреты, как работает «реклама Google КМС».
Звучит заманчиво. Но в итоге «тайные знания» девушку не впечатлили, и она решила судиться.
В иске она запросил стоимость курса 43 000 р., а также моральный вред 15 000 р., неустойку 17 000 р., штраф 37 500 р. по потребительскому закону.
Коуч в ответе на претензию ученика готов был вернуть 19 500 р. за неоткрытые блоки курса.
По заключенному с коучем договору каждый блок, входящий в курс, имеет самостоятельную ценность. За время обучения ученик открыл 3 из 8 блоков. Рябь на мониторе – это фон сайта тренера; медленная загрузка – дефект интернет-провайдера. Поэтому суд взыскал с тренера 27 000 р.
«Услугу доступа к информационным материалам ученик купил у тренера исключительно с целью извлечения дополнительного дохода», – сказано в решении, поэтому моральный вред, неустойка и штраф не должны взыскиваться.
Эти взыскания возможны, если курс куплен для целей, не связанных с извлечением прибыли. Вот так.
Сегодня различные курсы в интернете – настоящая болезнь. Появился даже специальный термин: «инфоцыгане». Это специалисты, обещающие научить всему и сразу, и за хорошие деньги.
Понятно, что клиенты «продавцов успеха» – люди взрослые и должны иметь свою голову на плечах. Если дают себя обмануть, значит, винить надо прежде всего голову. Но это не значит, что бизнес-коучи стоят над законом.