Исследовать целевую аудиторию бизнеса важно не только перед запуском, но и после, чтобы увеличивать продажи. В Дом.ру Бизнес есть инструменты, которые детально исследуют целевую аудиторию и определят новые сегменты.
Облачная АТС
Контролируйте звонки, чтобы выделить частые запросы клиентов, сегментировать продукты и понять, какие задачи решают люди с помощью ваших услуг.
Какие задачи решает Облачная АТС?
- С ОАТС вы не пропустите ни одного звонка – с многоканальным номером ваши клиенты никогда не услышат «занято»;
- Сможете бесплатно общаться по внутренним номерам компании и переводить звонки от одного сотрудника к другому;
- Контролировать сотрудников с помощью истории звонков и записей разговоров;
- Решать конфликтные или спорные ситуации с клиентами за счет записи разговоров;
- Принимать звонки из любой точки, где есть интернет;
- Интегрировать телефонию с CRM и отслеживать взаимодействие с клиентом в одном месте.
Wi-Fi-радар
Собирайте идентификаторы пользовательских устройств, которые находятся поблизости, выгружайте данные на рекламные площадки и расширяйте клиентскую базу, подбирая похожую аудиторию.
Какие задачи решает Wi-Fi-радар?
- Wi-Fi-радар позволяет собирать идентификаторы (МАС-адреса) посетителей, неавторизованных в Wi-Fi сети, чтобы лучше изучить портрет клиента;
- Оценивать проходимость интересующих локаций перед открытием новой точки продаж;
- Изучать частоту посещений своего заведения, посещаемость в разрезе дней, часов и месяцев, чтобы лучше планировать ресурсы;
- Оценивать продолжительность посещений, сравнивать ее по разным точкам продаж и отслеживать изменения;
- Рассказывать об акциях собранным аудиториям — запускать SMS-рассылки из личного кабинета или таргетированную рекламу в Яндекс, MyTarget, Facebook.
Видеонаблюдение
Определяйте пол, возраст и время посещения своей аудитории. Планируйте рекламные кампании на основе реальных данных.
Какие задачи решает видеонаблюдение?
- Видеонаблюдение поможет обеспечить безопасность и сохранность вашего бизнеса;
- Выявлять мошеннические действия сотрудников и клиентов;
- Вы будете получать моментальные уведомления о проникновении злоумышленников на объект;
- Контролировать рабочий распорядок сотрудников в режиме реального времени;
- Оценивать качество обслуживания с записью звука и обучать персонал на примере реальных продаж;
- Определять, сколько посетителей стали покупателями, и оптимизировать работу сотрудников.
Чем точнее вы знаете свою целевую аудиторию, тем лучше вы продаете. Используйте инструменты от Дом.ру Бизнес, чтобы прибыль росла.
Подключайте услуги на официальном сайте.
