В последние время в СМИ Волгограда поднималась тема о массовом завышении платы за отопление. Жители жаловались на резкое увеличение стоимости коммунального ресурса сразу в нескольких районах города.
Однако информацию о повсеместном росте начислений за тепло квартирах специалисты «Информационно-вычислительного центра жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгограда» не подтвердили, указав лишь единичные случаи нарушения.
Сегодня об этом шла речь на брифинге «Порядок начисления платы за отопление в январе 2022» с журналистами, который устроили для разъяснения ситуации с платежами.
Как рассказали корреспонденту ИА «ВолгаПромЭксперт», всего оператору в сфере начислений за жилищно-коммунальные услуги поступили жалобы по такой проблеме из 69 многоквартирных домов. После их анализа в «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» нашли завышенные счета за отопление в январе текущего года только в трех МКД.
Нарушения были обнаружены в домах № 24 на улице Шекснинской, № 33 на улице Космонавтов и № 3 на улице Загорской. Для жителей первых двух МКД уже провели перерасчет плат за тепло в квартирах, а в третьем исправят неточности – в начале марта 2022 года.
По словам главного аудитора контроля сбытовых расчетов «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» Александра Дробышева, причиной удвоенных сумм за отопление стал человеческий фактор. Так, сотрудники информационно-вычислительного центра допустили ошибки при внесении показаний по общедомовым приборам учетов. Сейчас проводится служебная проверка по этому поводу.
В то же время многие волгоградцы пытаются сравнивать между собой оплату коммунального ресурса за соседние зимние месяцы. Спикер пояснил, что это некорректно из-за разницы температур. Так, например, январь 2022 года был в среднем холоднее декабря прошлого года на 4 °С.
Если у потребителя есть сомнение в правильности расчета начислений за коммунальные услуги, то ему необходимо обратиться в справочную службу «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» по телефону или направить запрос им по электронной почте или в социальных сетях.
Также на брифинге обсудили взимание комиссии при внесении средств за услуги ЖКХ. Напомним, в соответствии с законодательством ресурсоснабжающие организации не берут комиссию со своих абонентов. Этим занимаются банки, платежные агенты и другие. Отметим, что без комиссии такую операцию можно провести в кассах коммунальных операторов. Их адреса обычно указаны на обратной стороне квитанции.