Часто начинающие мастера жалуются, что у них нет отзывов, и они боятся попросить заказчиков оставить отзыв.
⠀Причины этого страха бывают разные:
⠀🔹Кто-то боится, что заказчики скажут, что им не понравилось
🔹Кто-то просто стесняется попросить обратную связь
🔹Иногда мастера просто ждут, что клиенты сами напишут о том, как им понравился заказ.
⠀Но вспомните себя, когда вы покупаете что-то. Всегда ли вы пишете отзыв? А как часто вы говорите родным и знакомым слова благодарности?
⠀У меня такое бывает не всегда, хотя я очень стараюсь всегда благодарить, уделять внимание и говорить спасибо🤗
⠀➡️Иногда бывает, что все понравилось, но после празднования человек не успел написать, а потом забыл.
⠀➡️Кто-то просто не умеет говорить слова благодарности.
⠀➡️Некоторые относятся к покупкам пряников, как к обычным приобретениям в интернет-магазинах и просто не знают, насколько важна обратная связь для мастера.
⠀Поэтому начинающим мастерам я рекомендую после покупки проявлять заботу о клиенте и спрашивать, как ему понравился заказ, как прошло вручение подарка, все ли понравилось адресату?
⠀Т. е. не пишите: оставьте отзыв, а именно проявите внимание к клиенту и задайте несколько вопросов.
⠀❔Что может произойти, если обратиться с такой просьбой к клиенту?
⠀▶️Клиент может не ответить. Возможно, у него нет времени. В целом, ничего страшного в этом нет.
⠀▶️Клиент может сказать, что что-то было не доработано или что-то не совсем понравилось. Не расстраивайтесь и не бойтесь таких отзывов. Это замечательно, что вы получили отрицательный отзыв, потому что это возможность вырасти, исправить недочëты, усовершенствовать свои навыки и сервис.
Обязательно поблагодарите клиента за отзыв и подумайте, как вы можете компенсировать свою промашку.
⠀▶️И, конечно же, клиент может написать положительный отзыв, который станет отличным дополнением вашей профессиональной странички и доказательством высокого качества ваших пряников для других покупателей.
⠀Как еще можно получить отзывы:
⠀✔️Если вы дарите пряники своим знакомым, попросите кого-нибудь снять на видео процесс дарения. Чтобы была видна реакция человека.
Продолжение на фото:
#пряники #имбирные пряники #пряничный домик #пряничная школа #курсы по пряникам #обучение пряникам #рецепт пряников #отзывы клиентов #пряники своими руками #как готовить пряники