На днях сразу двое журналистов «Ведомостей» вынужденно перешли от теоретических знаний о COVID-19 к практике. Столкнувшись с «омикроном», коллеги на себе проверили работу здравоохранения в условиях пятой волны коронавируса и рассказали о своём опыте.
Рассказывает обозреватель Татьяна МАЛКОВА:
— Неважно себя почувствовала 10 февраля, в четверг. Вечером и на следующий день была температура — не очень высокая, но некомфортная. Плюс насморк, заложенность носоглотки, головная боль. В субботу, 12 февраля, сдала ПЦР. В воскресенье пришёл положительный результат. Отмечу, что он оперативно отобразился на Госуслугах. В воскресенье же сразу дозвонилась на номер 122 — немного пообщалась с роботом Николаем, который мне был ничем не полезен, но исправно переключил меня на оператора. Оператор, выслушав мой рассказ (состояние нормальное, врач не требуется, но больничный нужен), записала все данные и пообещала, что больничный мне откроют с понедельника и что «сегодня-завтра» (то есть в воскресенье-понедельник) мне позвонят из моей поликлиники №27. Прошли «сегодня-завтра», а также вторник и половина среды. Проявлять инициативу самой было как-то неловко, потому что нас, журналистов, неоднократно заверяли: если пациент позвонил 122, нужно ждать, отсчёт больничного идёт с момента звонка, а в поликлиниках не всегда сразу обрабатывают всю поступающую информацию. Но после обеда в среду стало уже совсем неспокойно — через день больничный надо бы закрывать, а я до сих пор не уверена, что он вообще открыт. В итоге рискнула сама дозвониться до поликлиники. Там меня выслушали и, как я поняла, информацию от службы 122 не нашли. В итоге я рассказала всю свою ситуацию ещё раз, сообщила все данные, после чего мне сказали, что больничный дистанционно выписывают с прошедшего понедельника, закрывать его в субботу тоже дистанционно, по звонку на этот же номер. Так что мне остался последний этап квеста — закрытие дистанционного больничного. Надеюсь, получится. Кстати, о том, как и чем лечиться, разговора не было. Предложений выдать бесплатные лекарства мне тоже не поступало.
Рассказывает обозреватель Наталия ДМИТРИЕВА:
— Два года назад я по поводу таких симптомов даже не парилась бы: посидела бы несколько дней дома и всё. Ну горло болит, голова каменная, температура к вечеру повышается — лёгкая предвесенняя простуда, обычные дела. Но сейчас — осталась дома и перешла на удалёнку. Больничный брать не стала — работаю из дома, контактирую с экспертами по телефону, скайпу или зуму. Сдала ПЦР — положительный, но самочувствие более-менее. Через пару дней заболел муж Миша. Началось всё с кашля, а потом разогналось по простудно-вирусному кругу — температура 37,7, боль в суставах, насморк. На удалёнку он перейти не может, работа у него публичная, надо больничный. Позвонил на 122 — сразу переключили на оператора, который спросил про симптомы и сдал ли он ПЦР-тест. ПЦР Миша не сдавал, ехать с соплями и температурой в свою родную 25-ю медсанчасть не захотел, решил побыть на больничном, а через несколько дней, когда станет получше, сдать ПЦР. Всё так оператору и сказал. Оператор пообещал, что больничный ему будет открыт, а в течение дня с ним свяжется по телефону врач. Больничный пришёл на сайт Госуслуг вчера, то есть меньше чем через сутки. В поликлинику, 25-ю медсанчасть, Миша решил дозвониться сам, чтобы контролировать ситуацию. Дозвонился достаточно быстро, получил подробные инструкции по лечению от врача по телефону, от вызова врача на дом отказался. Бесплатных лекарств не предлагали. ПЦР намерен сдать в пятницу-субботу...
Редакция «Ведомостей» желает скорейшего выздоровления нашим журналистам и всем, кто сейчас болеет.
Фото Александра ГРИБАКИНА
Читайте также: Сдаём ПЦР и на антитела: где и за сколько в Новосибирске?