Один из лучших инструментов в арсенале руководителя – умение похвалить. С его помощью можно замотивировать, настроить на рабочий лад, увеличить производительность. Главное – знать, где, когда и в какой форме применить похвалу. Чтобы похвала эффективно сработала, пользуйтесь простыми правилами.
1. Хвалите сотрудников лично здесь и сейчас
Когда сотрудник превосходно делает свою работу, не похвалить за это – просто грех. Для него – это мотиватор, для других сотрудников – позитивный пример. Старайтесь увязать похвалу с конкурентными действиями. Покажите, что его труд замечен, что вы цените его работу.
2. Правильно пользуйтесь «золотым правилом»
Оно гласит: «Хвали при всех, критикуй тет-а-тет». Оно хорошо работает в большинстве случаев. Но есть и исключения. Есть люди, которым некомфортно излишнее внимание к своей персоне, публичная похвала их может смутить.
Постарайтесь получше узнать сотрудников. Будьте деликатнее. Отметьте заслуги комфортным для сотрудника способом. Так он поймёт, что вы не только цените его, но ещё и внимательны к его психологическим особенностям.
Есть один хороший способ, которым пользуются некоторые компании. В канун праздников они отправляют письма благодарности родителям свои сотрудников. Сами сотрудники узнают о таком шаге только от своих родных. И такая практика имеет позитивный отклик. Но прежде чем воспользоваться таким способом, аккуратно узнайте об особенностях семейных взаимоотношений.
3. Иногда важно хвалить и за незначительные победы
Если команда выполняет очень трудную задачу, ситуация не дотягивает до идеальной, а результаты не самые оптимистичные, можно акцентировать внимание на минимальных заслугах.
Например, если команда работает над крупным проектом, и были неудачи по итогам первых тестов, можно похвалить за первый положительный эффект.
Это даст ободряющий эффект и покажет, что вы цените сотрудников, несмотря на небольшие неудачи.
Как обстоят дела с похвалой и благодарностью в вашем коллективе? Делитесь в комментариях.
Узнайте также: как повысить работоспособность с помощью техники flowtime.