Возмущение в комментариях — это нормально. С таким сталкивались еще все те, кто начинал на LiveJournal 20 лет назад. Сегодня в Дзене и других современных площадках ситуация аналогичная. На возмущение хочется ответить, но, чтобы не сделать еще хуже, держите в голове 4 важных принципа.
Не пытайтесь переубеждать
Человек, который написал гневное замечание, испытывает ослепляющие эмоции. Способность логически мыслить и анализировать аргументы — это сейчас не его сильные стороны. Для него существует только одно мнение, которое озвучил в комментариях, и не нужно с ним спорить.
Скорее всего, он успокоится, и сам поймет, что ошибался. Конечно, не стоит ждать, что человек извинится. Но есть вероятность, что в следующий раз он будет тщательнее обдумывать информацию, которую вы размещаете в блоге.
Не лишайте комментатора ощущения правоты
Когда человек убежден, что нашел в публикации критическую ошибку, или что его мнение единственное верное, то испытывает внутреннее чувство удовлетворения.
Он прав, а вы нет.
Вы написали неправду или глупость, а он открыл читателям глаза. Пытаясь доказать, что все не так, тем самым посягаете на это чувство. А вот за него комментатор готов сражаться до последнего символа.
Его мнение не значит, что он плохой
Автор возмущенного замечания может быть добродушным человеком по жизни, который просто что-то не так понял, не тому источнику поверил, поленился перепроверить сведения.
Завтра он сам начнет думать иначе. Не нужно вступать с ним в спор. Этим вы только накалите ситуацию, а если промолчать — конфликт сойдет на нет сам собой.
Нельзя нравиться всем
Если с подобными комментариями вы сталкиваетесь впервые — будьте готовы, что ситуация повторится, причем не раз. Будут и другие люди, которым что-то не понравится, и ответить персонально каждому вы не сможете. Слишком много сил и времени на это будет уходить.
Лучше потратить ресурсы на дело, а основную массу негатива придется научиться игнорировать.
Друзья, а как вы относитесь к возмущенным комментариям под своими публикациями? Каждому отвечаете и доказываете правоту или не вступаете в дискуссию?
Читайте еще: