Выслушал недавно очередную историю от одного клиента, как он вызывал мастера-компьютерщика по визитке, найденной в почтовом ящике. За "установить "Винду" и почистить", с человека потребовали 24300 рублей. Плюс заменить жёсткий диск за 7000 — его объём остался мне неизвестен.
Таких историй я слышал столько, что меня они уже не удивляют. Да и данная сатья не совсем о том.
В какой-то момент всевозможные визитками о ремонте компьютеров с выездом на дом просто заполонили наш город (уверен как и прочие). Сначала я думал, что это какой-то местный компьютерный сервис так мощно вложился в рекламу. А потом мне довелось пообщаться с одним парнем, которому довелось поработать недельку в такой конторе.
Я впервые тогда узнал принцип работы таких выездных мастеров и что от них требует их "работодатель". А требования вполне чёткие — сорвать как можно больше денег за свои услуги.
Ради любопытства я тогда поискал вакансии на такую работу и даже, в шутку, заполнил одну анкету. Вернее даже было так: я позвонил по указанному номеру и мне на почту отправили анкету. Заполнил и отправил, но не никто так мне и не перезвонил. Причин не знаю — возможно "пробили" мой номер телефона, который уже тогда числился в 2Гис как номер компьютерного сервиса. Видимо почуяли подвох и мне не удалось стать их сотрудником!-)))
Какие же глупые вопросы были в той анкете! Вот о чём угодно, только не о реальных знаниях компьютерной техники. Натурально о погоде — я даже помню такой вопрос:
- На улице очень плохая погода, ваша машина не завелась, а вам поступила заявка на выезд. Что вы сделаете? — Откажетесь от заявки сославшись на погодные условия или поедете во что бы то ни стало?
Я могу ошибаться в дословности этого пункта из анкеты, но смысл и постановка того вопроса были именно такими.
Сегодня решил вернуться к этой теме, но звонить-писать никуда не стал, а просто решил почитать вакансии, как именно нынче набирают компьютерных мошенников, которые выезжают по домам и квартирам, выставляя огромные счета клиентам.
А это именно мошенники и должен быть определённый склад характера для такой работы у человека. Далеко не каждый сможет выставлять людям такие счета, сидя у них дома, да ещё строя честные глазки. Конфликты при этом просто не избежны и всё это нужно спокойно "переваривать".
Итак, первая же попавшаяся вакансия и какое требование к кандидатам? А вот такое:
ОЧЕНЬ приветствуется качество «продажника», ведь вам будет необходимо как оказывать профессиональную помощь клиентам, так и качественно продавать свои услуги.
Требование это стоит особняком. Стоит мне объяснять почему? — "Продавать услуги"! Это легко можно перефразировать в "навязывание ненужных услуг", за которое можно "срубить" с клиента пару.. Нет не тысяч, а десятков тысяч! Которыми работодатель с удовольствием поделится "фифти-фифти" с таким мастером.
Продолжаем о требованиях:
Базовое знание устройства ПК.
Базовое! Друзья, базовое знание! Включать-выключать умеешь, можешь отличить монитор от системного блока и принтер от ноутбука? — Тогда вы нам подходите! Я немного утрирую, но всё же..
В некоторых объявлениях указанно про "опытный пользователь", но опять же акцент на умение продавать (читаем как "впаривать") услуги.
Возможность бесплатно повысить свой профессиональный уровень за счет нашей системы работы.
Ну это вытекающий пункт из вышеуказанного про "базовые". — Научитесь всему в процессе.
Идём дальше:
Чистка, замена комплектующих (без пайки: сложный ремонт осуществляется в сервисном центре сервисным инженером).
Чистка! Это самое любимое у этих "мастеров". Ему говорят, что клавиатура не работает (условно), а он тут же начинает всё чистить.
Про наличие реальных сервисных инженеров я крайне сомневаюсь.
И всё это сдабривается обещаниями стабильной работы и высокой оплаты.
Что думаете об этом, а так же приходилось ли натыкаться на "мастеров" с визиток и чем это закончилось? — Как всегда жду ваши комментарии под статьёй!