Как противостоять коллеге, который перекладывает свою работу на тебя?

Часто самые тривиальные управленческие задачи буквально выбивают нас из колеи, сегодня поговорим об одной из таких ситуаций.

Итак, представьте...

Линейный руководитель получил повышение и стал топ-менеджером в этой же компании. Казалось бы — отличное событие. Но один из коллег-руководителей начал отсылать всех своих сотрудников с запросами к новому боссу, сам решать отказывается.

Сотрудники начинают бегать от одного начальника к другому. И каждый из них отправляет подчиненных к коллеге.

В данном случае у нас две проблемы:

1. Саботаж руководителя через снятие с себя ответственности.
2. «Турбулентность» у сотрудников — они бегают между начальниками и становятся заложниками ситуации.

Решение:

Начинаем со второго пункта. Сотрудников НЕ ГОНЯЕМ. Приземляем на себя. Они должны быть уверены, что в лице руководителя всегда найдут ответ. Выслушиваем проблему и…

Не нарушаем вертикаль власти. Приглашаем непосредственного руководителя и адресуем задачу ему прямо при сотруднике. Таким образом, ВОЗВРАЩАЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ коллеге — управленцу. Фиксируем, что вопрос находится в зоне его ответственности, и спрашиваем, какие у него сложности с принятием данного решения?

И вишенка на торте: заявляем коллеге-руководителю, что, если ему нужна помощь в решении вопросов — он всегда может прийти с сотрудником к вам.

Комментарии:

1. Сотрудники не должны быть заложниками разборок топов. Руководителю должно брать на себя ответственность и «заземлять» на себе беды людей.
2. Саботаж и манипуляции нужно вскрывать публично. Иногда это страшно, иногда неприятно, но всегда работает. Когда вы при сотруднике зовете руководителя и спрашиваете: какие у тебя проблемы с решением — вы выводите вопрос из зоны манипуляций (а я не хочу решать) в СОДЕРЖАНИЕ — чем я могу тебе помочь? Ни один манипулятор не скажет в глаза — я не хочу, и будет вынужден вернуться к решению вопроса.
3. Когда финализируете — предлагайте обращаться к вам, если коллеги не могут самостоятельно решить задачу. Таким образом, вы акцентируете: данная ситуация говорит о том, что руководитель не справляется сам. А, саботажник, как вы понимаете, будет не готов расписаться в бессилии.

Эти действия блокируют манипулятора. Ситуация больше не повторится.

Телеграм-канал "Управление с Кановской"

Сайт

#продажи #коучинг #бизнес коучинг #коучинг топ-менеджеров #управление #управление персоналом #бизнес и финансы  #кадры #предпринимательство #менеджмент