Продолжаем рассказывать о том, какие есть права у потребителей при покупке различных промтоваров. Все больше шоппинг уходит в онлайн. Но покупая товары с сайтов, мы не всегда может точно представить, как именно они выглядят. Не стоит и говорить о том, что фотографии могут искажать цвет, размер, какие-то другие характеристики. Можно ли в этом случае вернуть вещь, которая не подошла? Отличаются ли правила от привычных магазинов?
Закон обязывает продавцов давать покупателям исчерпывающую и соответствующую действительности информацию о товаре. Но сделать это зачастую сложно: например, фактуру или запах нельзя передать по фотографии, разные настройки техники не всегда дают возможность объективно оценить цвет. Поэтому интернет-магазины должны давать возможность вернуть товары, и условия в данном случае даже более выгодные для покупателей, чем в обычных магазинах. Так, например, покупатель может не только отказаться от покупки в любой момент до того, как получит ее от курьера или в пункте выдачи, но и в течение недели вернуть даже товар из списка не подлежащих возврату. А если клиента не предупредили об условиях возврата, то сделать это можно в течение трех месяцев, так что, как видите, даже срок возврата товара тут немного другой по сравнению с обычным магазином.
Как вернуть одежду в интернет-магазин?
