Вы с гордостью рассказываете своим знакомым, что проводите телефонные опросы для ВЦИОМа, Центра общественного мнения и прочих солидных организаций? Вам лестно, что вы вносите посильный вклад в российскую социологию и помогаете власти соизмерять свои действия с насущными потребностями простых людей?
Может, оно и так. Только давайте попробую вам рассказать, кто на самом деле является вашим работодателем (отнюдь, не ВЦИОМ) и какая часть денег достается вам как основной рабочей силе из тех, что на эти цели щедро выделило государство.
Так как в нашей стране в последнее время получили широкое распространение иски о публикации недостоверной информации и клевете, я не стану упоминать названия, адреса, суммы сделок по договорам. Я, например, расскажу вам о достоверно существующей цепочке исполнения работ по капитальному и текущему ремонту в одной федеральной компании. Вы скажете: причем здесь ремонт и опросы. А притом, что схема распределения ответственности и средств одинакова во всех отраслях, в которых так или иначе задействованы бюджетные средства.
Итак, некоей компании за летний период необходимо провести определенный объем текущего и капитального ремонта объектов недвижимости, расположенных во всех регионах России. Компания получает из бюджета России на это благое дело кругленькую сумму. Так как все начальство этой компании сидит в Москве, ничего о работе своих региональных представительств не знает, она нанимает генерального подрядчика, которому отдает половину денег. Заметим, что вторая половина денег остается у того, кто делать ничего не будет, а только потом поздней осенью отчитается перед профильным министерством о проделанной работе.
Генеральный подрядчик – коммерческая организация тоже исключительно московская. Но в отличие от государственного предприятия, ей придется немного поработать. Она находит, вернее они у нее давно есть, субподрядчиков в каждом регионе, которые связываются (уже давно связаны) с филиалами государственного предприятия. В филиалах заранее подготовлены перечни объектов, подлежащих ремонту. Филиал заключает с субподрядчиком договор на примерно половинную сумму, доставшуюся им после московской дележки. Вторая половина делится за закрытыми дверями директорского кабинета.
Субподрядчик, чаще всего, на самом деле трудится в строительной области. Но его больше интересуют проекты в региональном центре: жилье, торговые центры – все то, что принесет хорошую прибыль. Заниматься помещениями площадью 50-150 кв. м в далекой, богом забытой деревеньке им не досуг.
Вот тут на сцене появляется субсубподрядчик, который направит (или найдет прямо на месте в глухомани) несколько человек, приехавших в Россию без рабочих виз из Средней Азии. (Внимание! Оператор колл-центра в провинциальном городке находится примерно в том же положении, за исключением того, что он гражданин России). Им купят самый дешевый материал (так облицовка керамогранитом превращается в покраску), выделят какое-никакое оборудование. И все. Работы будут закончены, в лучшем случае, под осенним дождичком, чаще – когда снег ляжет.
Филиал спешно слепит отчет о проделанной работе, отправит в Москву, долго будет созваниваться с генеральным подрядчиком утрясая нестыковки между тем, что требовалось и что получилось. Тем не менее к 31 декабря все будет сведено, а государственное предприятие, директор которого получит многомиллионную премию, даже не захочет вникать в детали, тем более докладывать о них в министерство.
О чем это я? Да, все структуры, имеющие головные конторы в Москве, работают по единому принципу, в том числе и социологические. Недавнюю историю с проведением переписи населения помните?
Для интереса каждый читатель может выстроить такую цепочку для проведения опросов перед очередными выборами в России или для того, как какой-нибудь оператор связи осваивает деньги на маркетинговые исследования.
Спросить о чем-то хотите? Расскажите, что вам еще было бы интересно знать про проведение социологических опросов и работу операторов колл-центров.