— Владимир, ну теперь-то мы можем обменяться телефонами? — Иван, покупатель загородного дома после сделки и предлагал установить приятельские отношения с продавцом.
— Все контакты через моего риелтора! — такого резкого ответа не ожидал никто.
Как правило, риелторы против прямых контактов покупателей и продавцов до сделки. А клиенты, наоборот, стремятся к общению напрямую. Но не в этом случае…
— Владимир, нам ведь надо будет договориться о передаче недвижимости…
— Вот через риелтора и договаривайтесь.
— Ок. А потом вы оставите свой телефон? Вдруг, что...?
— Чтобы вы еще год звонили мне с вопросами? Все вопросы через риелтора. Мы когда квартиру продали, так покупатель звонила чуть ли не каждую неделю. То где находится управляющая компания, то почему счетчик воды перестал крутиться. Я больше не даю свой телефон.
Я как специалист, хорошо понимаю каждую сторону.
Покупателю такой подход не внушает доверия ни к продавцу, ни к дому. Дом – это сложный организм. Требуется время, чтобы разобраться и привыкнуть к тому, как и что работает, почему нет воды или выбивает электро-автомат. Так почему вдруг такая отстраненность, или с домом что-то не так?
С другой стороны продавец. Он уже не отвечает за этот дом. У него началась другая жизнь. Ему не нужна головная боль и напоминания об этих заботах.
В этом ключе у меня есть несколько советов для продавцов и покупателей.
Начнем с продавцов:
1. Когда выбираете риелтора, обратите внимание, интересуют ли его нюансы технического устройства дома, сможет ли он подробно рассказать об этом покупателю.
2. Не скрывайте от риелтора проблемы, которые возникали со стройкой и техническим обеспечением дома. Грамотный риелтор найдет способ и правильные слова, чтобы рассказать об этом покупателю.
3. Подготовьте все договоры со снабжающими организациями (энергосбыт, мособлгаз), гарантийные книжки, список организаций и специалистов, которые обслуживали ваш газовый котел, систему водоочистки и прочее оборудование, номера телефонов электриков и сантехников, к которым вы обращались. Чем больше информации вы передадите новому хозяину дома, тем меньше вероятность, что вас побеспокоит ночной звонок.
4. Если покупатель обратился к вам с просьбой провести технический осмотр дома, пойдите ему навстречу. Пусть его приобретение одобрит сторонний специалист. Но ваш риелтор обязательно должен присутствовать при осмотре. Он не допустит действий, которые могут ухудшить состояние дома или участка и задаст правильные вопросы техническому специалисту. В диалоге специалистов зачастую кроется успех всего предприятия.
Несколько советов покупателям:
1. Постарайтесь выяснить все нюансы и задать все вопросы до сделки, и желательно - до аванса. Именно к этому этапу у вас должен быть ваш риелтор. Когда вы передали деньги продавцу, то может оказаться, что вопросы задавать поздно, а иногда и подключать риелтора - тоже.
2. Если у вас никогда не было частного дома и вы не знаете, как обращаться с оборудованием дома, почитайте на эту тему статьи специалистов. Чем больше вы узнаете об этом, тем лучше. Не стесняйтесь дискутировать о коммуникациях, насосах и котлах отопления с продавцами. Так вы гораздо лучше будете знать устройство вашего будущего дома.
3. При осмотре дома интересуйтесь всем оборудованием: что за котёл отопления, почему именно этот, как работает, кто его обслуживает; где установлен насос; почему поставили такую серьезную систему водоочистки; есть ли генератор, включается ли он автоматически и так далее. Эти знания вам пригодятся, если вы решите покупать именно этот дом, а при осмотре других домов, вы можете сравнить оборудование. По установленному оборудованию зачастую становится понятно, построен ли дом на продажу или любовно для себя.
4. Лучше не купить дом вообще, чем купить дом с серьезными проблемами. Поэтому желательно до покупки пригласить специалиста, который сможет оценить конструктив дома. В основном это относится к домам без отделки. Ведь если отделка снаружи и изнутри уже выполнена, то и специалист мало что увидит. Но по внешним признакам тоже иногда можно увидеть проблемы. Грамотный риелтор тоже обратит ваше внимание на проблему. Но надежнее пригласить специалиста по техническому обследованию. Отказ продавца может означать наличие скрытых от вас проблем, а этот дом, возможно, не ваш.
