Сезон заканчивался, и я решил подвести итоги работы за лето.
Загрузка шести автомобилей составляла 27-29 дней, из расходов сделал три плановых ТО на трех автомобилях. По автомобилям внешне добавилось сколы на капоте и бампере от камней, этого к сожалению не избежать.
Цифры не плохие получались. Появились больше постоянных клиентов, как частников, так и юр. лиц, что не могло не радовать.
За сезон понял, что нужен больший контроль всех и арендаторов, особенно новеньких. Уезжая отдыхать люди не редко отключали телефон да и бывало связи нет там где они находились, не предупреждая, что хотят продлить автомобиль еще на сутки или двое и не переводя деньги за аренду. Это очень напрягало и приходилось выезжать на точку к автомобилю. Каково было удивление людей, увидев меня, сразу трезвели, извинялись, включали телефон и переводили деньги, при чем, не только за аренду, но и за мой выезд. Это самый частый негативный опыт в сезон. Естественно брони, которые были, слетали из-за не добросовестных арендаторов, приходилось извиняться.
После таких случаев я начал брать номера телефонов всех родственников и друзей, которые хоть как то могли быть рядом или как минимум дозвониться до арендатора. Почему раньше так не делала? Делал, но только брал телефоны близких родственников и только один, эта большая ошибка.
С тех же арендаторов, которые пропадали, я брал залог в размере 3 суток и плюс 5000 руб., в общем то они не представляли угрозы в плане угона или разбития автомобиля, с этой стороны нашей работы с ними у меня к ним претензий нет. Но сам факт опоздания или продления автомобиля без моего одобрения, очень напрягал, и бил по моей репутации. Я не особо горел желанием давать им автомобиль, но бывало такое, что кроме них ни кто не звонил. Поэтому я брал с них большие залоги, кстати, после этого опоздания прекратились, и они всегда начали звонить и спрашивать могут ли продлить автомобиль.
Наступала осень, сезон «жестянщиков» это пугало.
Понравилась статья ? ставьте лайк и подписывайтесь на канал!
#автопрокат #аренда авто #бизнес