Искусственный интеллект, обнаруживающий себя в голосах наших цифровых помощников, упрощает жизнь. Однако, есть и обратная сторона.
Исследовательская группа ученых обратила внимание на то, чьими голосами говорят с нами боты-помощники и к каким гендерно маркированным проблемам это может приводить. С результатами можно ознакомиться в статье: «The most human bot: Female gendering increases humanness perceptions of bots and acceptance of AI». Если коротко — не гендерно нейтральные цифровые помощники могут усиливать гендерный разрыв.
Главная проблема в том, что преимущественно женские голоса ботов могут влиять на формирование гендерных предрассудков, развивать их. Исследователи обнаружили, что пользователи маркируют искусственный интеллект женского пола как «более человечный» относительно мужского.
Потребители склонны воспринимать роботов-женщин как обладающих в большей степени положительными человеческими чертами, такими как теплота и эмоции, чем роботы-мужчины
Исследования при участии более чем 3000 человек позволили обнаружить доказательства того, что люди предпочитают ботов-женщин, воспринимая их более человечными.
Такой расклад событий, по словам исследовательской группы, может непреднамеренно продвигать сексистскую и насквозь дискриминационную идею о том, что «женщины — инструменты удовлетворения потребностей их владельцев».
Насквозь абсурдная идея о том, что женщины подчиняются мужчинам и их желаниям, может конструироваться через привычку использовать многочисленные и разнообразные женские голоса в цифровых помощниках для удовлетворения своих потребностей.
По словам исследовательской группы, к решению проблемы можно подходить с разных сторон: стоит задуматься о гендерно-нейтральном ИИ. Кроме того необходимо заняться гендерным паритетом. А именно — двигаться в сторону уравнивания количества мужских и женских голосов среди цифровых помощников.
Лена Низеенко
