Владелец клиники нанимает операционного директора и ожидает делегировать опер. управление клиникой, чтобы заниматься стратегией.
Все логично.
Запрос владельца: Как контролировать директора, при этом не переусердствовать, сделать это тактично, не обидев директора.
Разбираемся в ситуации, оказывается:
На вопрос владельца, как вы планируете получить нужный результат, директор обижается, мол вы мне не доверяете. Владелец в недоумении, вроде и обидеть не хочется, а вроде и риски велики, ведь, совместного опыта решения такой задачи нет.
Что же делать в такой ситуации? :)
Разберём:
Сразу предупреждаю , что рекомендации подойдут, если вы за зрелые - честные и прозрачные отношения, итак:
Во главе угла будут договоренности между владельцем и директором. Если вы пропустили этот этап, то возвращайтесь к нему, как можно скорее.
- Обсудите с наемным Директором ключевые результаты, которые ожидаете получить. Сделать это нужно максимально конкретно. SMART вам в помощь. При чем для директора -новичка цели будут разными для сроков 1 -й месяц, 3-й месяц, 6 - й месяц, далее 12-й и 24-й;
- Обсудите, что общий детальный план работы директора будет вашим основным инструментом комментарии. И вы, как его наставник будете контролировать не только результаты, но и способы их достижения. Это абсолютно нормально, а иначе, как вы поймёте, что директор эффективен и ему можно передать управление вашим бизнесом;
- Договоритесь о способах контроля и формате планерок и внеплановых коммуникаций;
- Обязательно сверьтесь насколько вы поняли друг друга. Оцифровка в этом сильно помогает. Очень НЕ рекомендую надеяться на точное воспроизведение, если вы просто поболтали об этом. Память и картина восприятия мира у всех нас сильно разная;
- Всегда выполняйте договорённости со своей стороны и реагируйте сразу, если с другой стороны договоренности нарушаются.
Надежных и эффективных вам отношений 🚀
Автор статьи: Мария Камнева бизнес-психолог, экономист, руководитель медицинской консалтинговой компании BE WINNER
#be_winner #эффективностьруководителя #руководительклиники #школаруководителяклиники