Успех в карьере руководителя тесно связан с уровнем его эмоционального интеллекта. Среди высшего менеджмента крупных компаний много людей с высоким EQ. Но не все из них используют эмоции во благо.
Манипуляция — темная сторона эмоционального интеллекта. Руководители-манипуляторы влияют на эмоции других людей чаще всего в своих личных целях.
Противоположность манипуляторам — руководители-лидеры. Выгоды от влияния лидера получают все стороны — он сам, люди в команде, инвесторы и клиенты.
Многие спорят, является или лидерство талантом или навыком? С точки зрения эмоционального интеллекта лидерство — это набор навыков, которые можно развивать каждый руководитель. Вот три простых шага, которые помогут руководителю развивать эмоциональный интеллект и навыки лидерства.
Шаг 1. Начните интересоваться жизнью сотрудников
Знаете начальников, которые прибегают в офис, ни с кем не здороваются и усаживаются в кабинете руководить? У них нет связи с командой и за их спиной происходит многое, о чем они не подозревают.
Введите в привычку каждый день интересоваться делами сотрудников и коллег, задавая простые вопросы: “Как дела? Над каким проектом работаете? Какие новости?”
Кажется, очень просто. Начните уделять этому ритуалу по 5 минут ежедневно и очень скоро увидите изменения.
Для руководителей-интровертов, которые привыкли держаться отстраненно и общаться формально, это неслабый вызов. Но помните: никакие деньги не смогут заменить сотрудникам личное внимание начальника.
Шаг 2. Условия, а не приказы
Если начальник привык приказывать “Сделай вот так и так, и только это правильно”, он не может считаться полноценным руководителем. Этот стиль больше подходит воспитателю в детском саду.
Задача руководителя — не просто отдавать приказы, а помогать людям брать ответственность на себя, совершать свои ошибки и развиваться. Конечно, только в тех рамках и с тем уровнем риска, который компания может себе позволить.
Попробуйте отпустить вожжи и позволить людям работать самостоятельно, со стороны наблюдая за тем, кто из них справляется, кому нужна помощь, а кто не дотягивает.
Сильные станут ценить вас больше, слабых станет проще увидеть и заменить.
Шаг 3. Ассертивность в конфликтах
Руководителю-лидеру частенько приходится отстаивать непопулярные позиции и вмешиваться, если он видит проблемы. А любое вмешательство провоцирует встречные эмоции.
Руководитель с высоким эмоциональным интеллектом способен продвигать новые идеи не агрессивно в лоб, а балансируя между старыми интересами коллег и новыми вызовами рынка. Для этого у него должно быть развито такое качество, как ассертивность — способность мягко, но уверенно и неуклонно добиваться своего.
Попробуйте в следующий раз, когда столкнетесь с эмоционально заряженной ситуацией, не вступать в открытый конфликт.
Конечно, в такие моменты хочется поддаться гневу и доказать всем свою правоту. Но если отойти на шаг назад, а потом вернуться к важному для вас вопросу, когда эмоции остынут, можно добиться большего. Главное соблюдать баланс: не слишком форсировать события, но и не отступать.
Эти и другие навыки эмоционально компетентного лидера тесно связаны с устройством эмоций: их можно развивать с помощью техник и упражнений. Хотите узнать свой уровень эмоционального интеллекта? В описании канала ссылка на тест + упражнение.